¿Cómo pueden los freelancers usar la prueba social para ganar más clientes?
¿Cómo pueden los freelancers usar la prueba social para ganar más clientes?
Como freelancer, ya sabrás la importancia de tener sistemas en marcha para atraer clientes
Aunque las referencias te beneficiarán, también necesitarás "prueba social" para convencer a esos clientes que aún están indecisos sobre tu servicio
De hecho, según un estudio de BrightLocal, el 98% de los consumidores leen reseñas en línea sobre negocios locales, y el 76% lo hace regularmente
¿Qué es la prueba social?
La prueba social es un fenómeno psicológico donde las personas buscan validación de otros antes de tomar una decisión y son fuertemente influenciadas por su opinión.
Los humanos tienden a depender de la prueba social para validar sus elecciones, buscando seguridad en las acciones y opiniones de los demás. Hemos sido así desde siempre.
¿Recuerdas cuando empezaste a aplaudir en un teatro tan pronto como escuchaste a otros aplaudir? Para esta acción en particular, buscas validación externa y eso influye en tu propia acción
Como puedes ver, de esa manera la prueba social también es importante para que los freelancers ganen más clientes.
Cuando los clientes potenciales visitan el sitio web o los perfiles en redes sociales de un freelancer, es probable que busquen validación y evidencia de que el freelancer puede entregar los resultados deseados.
Y esa es una razón por la cual la prueba social puede ser una herramienta poderosa para que los freelancers muestren su experiencia y fiabilidad a los clientes potenciales, ya que el freelancing implica el intercambio de tiempo y dinero
¿Por qué los freelancers deberían usar la prueba social?
Como vimos en la sección anterior, en el competitivo mercado freelance de hoy, destacar entre la multitud y ganar clientes puede ser una tarea desalentadora.
La prueba social es un aliado que puede ayudarte como freelancer a aumentar tus posibilidades de atraer más clientes mostrando por qué tus clientes anteriores prefirieron tu servicio.
Una de las principales razones por las que los freelancers deberían usar la prueba social es su capacidad para influir en las decisiones de los clientes.
Cuando los clientes potenciales visitan el sitio web de un freelancer, están buscando activamente evidencia de que el freelancer puede entregar los resultados deseados según sus expectativas.
Los testimonios positivos de clientes satisfechos actúan como una validación social, asegurando a los futuros clientes que el freelancer es confiable y digno de confianza. Y no te equivoques, la prueba social puede influir enormemente en la decisión del cliente de contratar a un freelancer incluso en el último momento.
Cuando un freelancer tiene mucha prueba social, los clientes generalmente estarán más dispuestos a interactuar con él fácilmente.
Cuantas más experiencias positivas compartidas por personas reales, mayores serán las posibilidades de atraer nuevos clientes.
¿Cómo Construir Prueba Social?
1. Entiende a Tu Público Objetivo
Esto es algo que no necesita explicación. Entender a tu público objetivo es el primer paso para convencer a los clientes, independientemente de construir prueba social. Así que esto es una necesidad.
Solo después de entender a tu público objetivo, podrás tener una visión clara de qué puntos deben enfatizarse en los testimonios y la prueba social para que se convenzan de convertir.
Y en consecuencia, necesitarás obtener testimonios de tus clientes existentes de esa manera.
2. Recoge Testimonios de Clientes
Solicita testimonios de tus clientes más satisfechos y utiliza una página de recopilación de testimonios de Famewall para que tus clientes puedan enviar un testimonio de texto/video con unos pocos clics
Aquí tienes una guía detallada sobre cómo puedes recopilar testimonios desde cero
Los testimonios son una excelente forma de prueba social ya que contienen palabras positivas directamente de tus clientes actuales.
Muestra estas reseñas de manera destacada en tu sitio web y perfiles de redes sociales para crear una sensación de confianza y credibilidad.
De hecho, puedes usarlos intensamente en tus campañas de marketing para obtener más prueba social. Aquí te mostramos cómo puedes usar testimonios para multiplicar por 10 tus esfuerzos de marketing
3. Resalta Detalles en los Testimonios
Cuando muestres los testimonios en tu sitio web, asegúrate de incluir el nombre del cliente, su foto y su cargo para añadir autenticidad. También es una buena idea enlazar al sitio web o redes sociales del cliente para que un cliente potencial pueda verificarlo por sí mismo
Y luego resalta el texto importante que te gustaría que tus clientes vean a primera vista
Puedes utilizar estas 10 plantillas de testimonios que contienen suficiente información para un cliente
4. Muestra Historias de Éxito:
Comparte historias de éxito de clientes con los que has trabajado en el pasado.
Crea estudios de caso que resalten los desafíos que enfrentaron los clientes antes de trabajar contigo, las soluciones que proporcionaste y los resultados positivos que lograron.
De hecho, puedes usar las preguntas que hiciste para los testimonios, pero de una manera más completa para que tus clientes las respondan en 3-4 frases.
Aquí tienes un ejemplo de estudio de caso de uno de nuestros propios clientes.
Para hacer las preguntas adecuadas, puedes profundizar en una pregunta específica de las 30 preguntas para testimonios aquí.
5. Aprovechar el Contenido Generado por Usuarios:
Anima a tus clientes a compartir sus experiencias con tus servicios en sus propias plataformas de redes sociales.
El contenido generado por usuarios, como publicaciones positivas en redes sociales o testimonios en video, puede influir significativamente en las decisiones de compra de los clientes potenciales.
Considera ofrecer incentivos para animar a los clientes a compartir sus experiencias y etiquetarte a ti o a tu negocio en las redes sociales.
Los testimonios en video son los más efectivos en este sentido, ya que otros clientes podrán ver y escuchar a los clientes en lugar de solo leer texto.
Hemos discutido en esta guía cómo puedes recoger los mejores testimonios en video de los clientes.
6. Mostrar Insignias de Confianza y Certificaciones
Si has recibido alguna certificación o premio relacionado con tu campo, muéstralos de manera destacada en tu sitio web.
Las insignias de confianza y los logotipos de asociaciones reputadas pueden generar mucha confianza en los clientes potenciales y despertar su curiosidad sobre tus servicios.
Aquí tienes cómo la escritora freelance Lizzie Davey muestra prueba social en su página de inicio con logotipos de empresas.
7. Mantén una Presencia Online Fuerte
Actualiza regularmente tu sitio web y redes sociales con contenido nuevo, demostrando tu experiencia y manteniendo a tu audiencia comprometida.
Compartir ideas valiosas, consejos y noticias del sector te posiciona como un profesional informado.
No dudes en compartir experiencias únicas con tus clientes actuales que les hayan sido útiles. Esto atraerá a nuevos clientes que deseen obtener los mismos resultados.
Es importante que respondas activamente a comentarios y mensajes, mostrando tu compromiso con el servicio futuro si deciden convertirse en clientes.
De hecho, aquí está Jake Ward, quien dirige una exitosa empresa de consultoría SEO con una fuerte presencia en LinkedIn. Atrajo la atención de grandes creadores como Justin Welsh solo con su contenido y la interacción en sus publicaciones, lo que actuó como prueba social.
8. Colabora con Influencers
Colaborar con influencers en tu industria puede generar mucha atención para tu marca y despertar la curiosidad de tus clientes.
Busca influencers que se alineen con tus valores y público objetivo. De hecho, es aún mejor si colaboras en una publicación invitada, co-organizas un seminario web o los invitas a una entrevista.
La asociación con influencers puede beneficiar tanto a ellos como a ti si la promoción es valiosa para ambas audiencias en las redes sociales involucradas.
Consejos para la Prueba Social con Reseñas y Testimonios
Aquí tienes algunos consejos para obtener los mejores testimonios como prueba social de tus clientes como freelancer
1. Siempre Trata de Ofrecer el Mejor Servicio:
La base para obtener reseñas y testimonios positivos radica en proporcionar un servicio excepcional a tus clientes.
Cuando superas sus expectativas, los clientes naturalmente querrán devolverte el favor dándote un testimonio.
Al entregar resultados de alta calidad y un excelente servicio al cliente de manera constante, creas la base para recibir reseñas entusiastas.
2. Pide Retroalimentación
Busca activamente la retroalimentación de tus clientes al final de tu proyecto.
Pregúntales sobre su experiencia trabajando contigo y si hay áreas de mejora.
Esto les muestra que te importa sus resultados y también difundirá la palabra entre sus colegas, lo que te traerá más clientes potenciales mientras también abre la puerta a que te den un testimonio positivo
3. Responde Rápidamente a la Retroalimentación
Cuando los clientes te den retroalimentación, ya sea positiva o negativa, es muy importante que respondas de manera rápida y profesional, dejando tus emociones de lado.
Incluso si te dan retroalimentación negativa, ve cómo puedes mejorar antes de que completen tu servicio o asegúrales por qué no volverá a suceder en el futuro.
Después de todo, los errores ocurren en los negocios, pero debes reconocerlos.
Así que aborda eficazmente cualquier preocupación o problema planteado por los clientes y trabaja para encontrar una solución.
Esto traerá satisfacción al cliente y, a veces, también deja una impresión positiva que puede reflejarse en sus testimonios y recomendaciones a otros.
4. Facilita que los Clientes Dejen Reseñas
Proporciona instrucciones claras y múltiples plataformas donde los clientes puedan dejar reseñas. Puedes usar el formulario de recopilación de testimonios de Famewall para que sea fácil para tu cliente enviar un testimonio en texto o video.
Otra opción es pedir un testimonio por correo electrónico. Puedes usar cualquiera de estas 17 plantillas de correo electrónico para obtener un buen testimonio por email.
Considera enviar un correo de seguimiento unas semanas después de completar un proyecto, solicitando una reseña y proporcionando enlaces directos al formulario de testimonios.
5. Ofrece Incentivos
Para animar a los clientes a dejar reseñas, considera ofrecer incentivos como descuentos en futuros servicios, bonificaciones por referidos o contenido exclusivo (como una guía en PDF o un archivo de ejemplos).
Aunque es importante asegurarse de que estos incentivos no comprometan la autenticidad de las reseñas, a veces pueden proporcionar un empujón extra para que los clientes se tomen el tiempo y el esfuerzo de dejar un testimonio.
6. Muestra los Testimonios en tu Sitio Web
Una vez que recibas testimonios positivos, muéstralos con orgullo en tu sitio web.
Puedes usar cualquiera de los widgets de testimonios disponibles de Famewall para mostrar los testimonios en tu página de inicio, páginas de precios, etc.
También puedes tener una sección dedicada a testimonios donde los clientes potenciales puedan leer sobre las experiencias reales de clientes satisfechos usando una página de Muro de la Fama creada con Famewall.
De hecho, puedes configurarlo en tu propio dominio personalizado y compartir esta página con futuros clientes en PDFs, correos electrónicos y redes sociales.
Siempre asegúrate de incluir el nombre del cliente, su foto (con su permiso) y detalles relevantes sobre el proyecto o servicio proporcionado.
7. Usa testimonios en tus materiales de marketing:
Incorpora testimonios en tus campañas de correo electrónico, publicaciones en redes sociales y otros materiales de marketing.
Lo bueno de los testimonios es que captan la atención del lector al ver la opinión de otra persona. Y la atención es la moneda definitiva en el marketing.
Puedes utilizar testimonios en la publicidad para obtener las mejores conversiones y minimizar el costo por clic. Aquí tienes 20 ejemplos de publicidad con testimonios al respecto.
Medición de resultados de tu estrategia de prueba social
Hasta ahora, no hay duda de que implementar una estrategia de prueba social es una decisión inteligente para los freelancers que buscan ganar más clientes.
Pero, ¿cómo saber si tus esfuerzos realmente están funcionando?
La respuesta está en medir y analizar los resultados de tu estrategia de prueba social.
- Rastrea tus tasas de conversión
Observa cuántos clientes potenciales visitan tu sitio web o página de destino y luego realizan la acción deseada, como hacer una compra o llenar un formulario de contacto. Al comparar el número de conversiones antes y después de implementar tu estrategia de prueba social, puedes determinar si está teniendo un impacto en tu negocio freelance.
Otro indicador clave a monitorear son tus reseñas y testimonios en línea.
Lleva un registro del número de reseñas positivas y testimonios de clientes que recibes después de incorporar la prueba social en tus esfuerzos de marketing.
Si hay un aumento en la disposición de los clientes a darte un testimonio, es una buena señal de que tu estrategia está funcionando.
- Monitorear el compromiso en las plataformas de redes sociales
Observa las métricas de compromiso en tus publicaciones en redes sociales, como los 'me gusta', comentarios y compartidos. Si notas un aumento en el compromiso social, es una buena señal de que tu estrategia de prueba social está resonando con tu audiencia objetivo y captando su atención.
Además, presta atención al número de veces que se comparte tu contenido.
Cuando las personas comparten tus publicaciones o recomiendan tus servicios a sus propias redes, se genera mucha prueba social. Mantén un ojo en el alcance y el alcance potencial de estos compartidos para medir el impacto de tu estrategia de prueba social.
- Seguimiento del crecimiento de tu base de clientes
A medida que aumenta tu prueba social, más clientes potenciales se sentirán atraídos por tu negocio, resultando en una base de clientes más grande.
Lleva un registro del número de nuevos clientes que obtienes preguntándoles, cuando se integren a tu servicio, cómo te encontraron y qué los convenció.
Luego compáralo con períodos anteriores para ver el crecimiento y la efectividad de tu estrategia.
- Evaluar el éxito de las campañas de correo electrónico o publicaciones de invitados
Observa las tasas de apertura, tasas de clics y tasas de respuesta en los correos electrónicos que incluyen prueba social como testimonios para ver si tus esfuerzos están resonando con tu audiencia y llevándolos a tomar acción.
Prueba Famewall GRATIS y comienza a recopilar testimonios de tus clientes para construir prueba social y obtener más clientes con prueba social.
