Wie sammelst du die besten Video-Testimonials von Kunden?

Du besuchst eine Website, liest viele Details über das Produkt oder die Dienstleistung und siehst am Ende den Preis. Wahrscheinlich bist du skeptisch und verlässt die Seite wieder.

Stell dir nun im Gegensatz dazu eine Website vor, auf der du zahlreiche Testimonials mit echten Gesichtern von anderen Geschäftsinhabern wie dir selbst findest. Dein Interesse steigt.

Gehen wir noch einen Schritt weiter: Stell dir vor, du stößt auf eine Website mit vielen Video-Testimonials. Schon bevor du auf Play drückst, weckt das sofort Vertrauen.

Und wenn du ein Video-Testimonial komplett anschaust, ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass du das Produkt oder die Dienstleistung ausprobierst.

Tatsächlich haben sich laut 79 % der Kunden schon einmal Video-Testimonials angeschaut, um mehr über ein Unternehmen, ein Produkt oder einen Service zu erfahren.

Der Hauptgrund ist: Wir vertrauen Menschen – und wir vertrauen Unternehmen, wenn sie die besten Video-Testimonials ihrer Kunden zeigen.

Außerdem bieten Video-Testimonials im Unterschied zu geschriebenen Bewertungen einen persönlichen und authentischen Zugang, weil Zuschauer die echten Stimmen und Emotionen deiner zufriedenen Kunden sehen und hören können.

Nachdem das geklärt ist, zeigen wir dir in diesem Artikel Schritt für Schritt, wie du die besten Video-Testimonials von deinen Kunden sammelst.

Falls du dich noch fragst: „Warum gerade Video-Testimonials von Kunden?“

Du hast vermutlich schon erkannt, wie wichtig Kundenbewertungen sind, aber die Wahrheit ist: Sie wirken noch viel stärker als reine Text-Testimonials.

Du kannst dich viel besser mit anderen Kunden identifizieren, wenn du eine Video-Rezension eines erfolgreichen Nutzers siehst.

Video-Testimonials schaffen das Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein.

Fun-Fact: Video-Testimonials lassen sich super teilen und auf verschiedenen Marketingkanälen einsetzen, um ihre Reichweite zu maximieren.

Du kannst sie sogar in Werbekampagnen nutzen. Hier findest du 20 Beispiele für Werbeanzeigen mit Testimonials – einige davon sogar als Video!

Warum du Video-Testimonials brauchst, lässt sich im Wesentlichen auf drei Punkte bringen:

1. Authentizität & Nahbarkeit

Video-Testimonials bieten dir einen besonderen Vorteil: Echte Menschen teilen unverfälscht ihre Erfahrungen mit deinem Produkt oder Service.

Anders als bei geschriebenen Testimonials können Betrachter sich viel tiefer verbunden fühlen, wenn sie ehrliche Emotionen und Gesichter zufriedener Kunden sehen und hören.

2. Sozialer Beweis

Wir Menschen sind soziale Wesen – wir orientieren uns an anderen, bevor wir eine Entscheidung treffen.

Wenn Interessenten sehen, wie andere mit deinem Angebot Erfolg hatten, nehmen sie deine Marke als vertrauenswürdig und zuverlässig wahr. Das erhöht deine Abschlussrate deutlich.

Wie sammelst du Video-Testimonials?

Am einfachsten kannst du Video-Testimonials über die Testimonial Collection Page von Famewall einholen.

1. Navigiere zur Testimonial Collection Page im Dashboard

Die Testimonial Collection Page ist eine eigenständige Seite, die du unkompliziert als Link mit deinen Kunden teilen kannst.

Bei Famewall lässt sich die Anfrage nach Testimonials komplett anpassen – mit individuellen Fragen, um die besten Antworten zu bekommen.

2. Stelle drei einfache Fragen

Klicke auf den „Video Testimonial Page“-Tab und überlege dir dann drei Leitfragen, die deinen Kunden als Orientierung dienen.

Diese Fragen erleichtern deinen Kunden das Aufnehmen eines Video-Testimonials.

So erzielst du aussagekräftige Videos, wenn du zum Beispiel Folgendes fragst:

• Welches Problem hattest du, bevor du [Produkt/Service] genutzt hast?
• Wie hat dir [unser Produkt/Service] dabei geholfen, das Problem zu lösen?
• Was hat dir an unserer Lösung am meisten gefallen?

3. Sorge für eine persönliche Note

Baue eine tiefere Verbindung auf, indem du ein eigenes Video-Statement hinzufügst, in dem du persönlich erklärst, wie viel dir ein Kunden-Testimonial bedeuten würde.

4. So sprichst du Kunden gezielt an

Halte Ausschau nach Kunden, die besonders zufrieden mit deinem Produkt oder Service sind oder regelmäßig auf Social Media mit deiner Marke interagieren.

Sprich diejenigen an, die dir Feedback gegeben, mehrfach gekauft oder sich als Dauerkunde gezeigt haben.

Wenn du passende Kandidaten gefunden hast, ist es Zeit, sie zu kontaktieren.

Verschicke persönliche E-Mails oder rufe sie an, bedanke dich für ihre Treue und frage, ob sie dir ein Video-Feedback schicken möchten.

Du kannst dabei auf diese 17 effektiven E-Mail-Vorlagen für Testimonial-Anfragen zurückgreifen, um Kunden um eine Bewertung zu bitten.

Wichtige Tipps dabei:

Damit du hochwertige Video-Testimonials bekommst, gib deinen Kunden klare Richtlinien mit – sowohl per E-Mail als auch auf der Testimonial Collection Page.

Gib Hinweise zum strukturellen Aufbau: Bitte sie, sich kurz vorzustellen, das ursprüngliche Problem zu nennen und zu erklären, wie dein Produkt oder Service geholfen hat.

Mache es deinen Kunden so einfach wie möglich

Denk daran: Selbst begeisterte Kunden sind manchmal unsicher oder fühlen sich gehemmt, ein Video aufzunehmen.

Deshalb: Betone immer wieder, wie unkompliziert das Ganze über die drei simplen Fragen und die Testimonial Collection Page von Famewall ist.

So nutzt & teilst du Video-Testimonials richtig

Nach dem Schnitt kannst du deine Video-Testimonials auf verschiedenen Kanälen veröffentlichen.

Wenn du sie optisch aufwerten möchtest, gibt es professionelle Video Editing Services, die deine Videos modern und ansprechend gestalten.

Blende die Video-Testimonials auf relevanten Seiten deiner Website mithilfe der Wall of Fame von Famewall ein. Dort findest du viele verschiedene Widgets von Famewall, mit denen du Testimonials ganz einfach auf deiner Website einbettest.

Teile die Videos darüber hinaus in den Sozialen Medien, füge sie Newslettern hinzu oder nutze sie gezielt in digitalen Werbeanzeigen wie Facebook Ads oder Youtube Ads.

Ergebnisse überwachen & auswerten

Analysiere, wie sich Testimonials auf Website-Besuche, Conversion Rates und Umsätze auswirken.

Hol Feedback von Kunden ein und optimiere deine Vorgehensweise fortlaufend, um den maximalen Nutzen aus Video-Testimonials zu ziehen.

Fazit

Hervorragende Video-Testimonials erhältst du mit einer klaren Strategie, aktiver Kundenbindung und echter Authentizität.

Mit den Schritten aus diesem Artikel stärkst du deine Marke, baust Vertrauen auf und gewinnst neue Kunden durch überzeugende Video-Testimonials.

FAQs

1. Wie lang sollte ein Video-Statement sein?
   
   A: Idealerweise dauern Video-Testimonials zwischen 1-2 Minuten, damit die Aufmerksamkeit der Zuschauer erhalten bleibt.
   
   
2. Kann ich Video-Testimonials von anonymen Kunden nutzen?
   
   A: Anonyme Testimonials sind in Einzelfällen möglich – in den meisten Fällen wirken Videos von erkennbaren Personen aber deutlich überzeugender.
   
   
3. Sollte ich meinen Kunden ein Skript für das Testimonial schreiben?
   
   A: Am besten solltest du die Testimonials nie komplett vorgeben. Stelle lieber wenige gezielte Leitfragen als Orientierung, damit die Kunden beim Aufnehmen des Videos frei sprechen können.
   
   
4. Darf ich Kunden für Video-Testimonials belohnen?
   
   A: Klar, du kannst Anreize geben – achte aber darauf, dass das Feedback immer authentisch ist. Andere Kunden sollen den echten Wert deines Unternehmens erkennen und nicht nur positives „Marketing-Blabla“ lesen.

Teste Famewall KOSTENLOS und beginne ganz einfach damit, Video-Testimonials von deinen Kunden zu sammeln.