Die 10 besten Review-Management-Softwares für dein Unternehmen 2024

Wusstest du, dass sich 69% der Konsumenten eher für ein Produkt oder einen Service entscheiden, wenn es positive Bewertungen gibt? 

Warum erwähne ich diese Zahl? Weil Kundenbewertungen heute wichtiger sind denn je.

Die beste Art, Bewertungen zu sammeln, zu verwalten und darauf zu reagieren, ist spezielle Review-Management-Software.

Aber welche Software ist die richtige Investition für dich und dein Team?

Genau das klären wir in diesem Guide.

Ich stelle dir 10 sehr gut bewertete Review-Management-Tools vor, erkläre ihre wichtigsten Funktionen und Preismodelle – damit du entscheiden kannst, was am besten zu deinen Bedürfnissen passt.

Das Wichtigste in Kürze:

• Review-Management-Software hilft Unternehmen, Online-Bewertungen zu sammeln, zu verwalten und darauf zu antworten.
• Bei der Auswahl eines Review-Management-Tools solltest du auf Multichannel-Funktionen, Benachrichtigungen, Kosten & ROI sowie Reporting & Analysen achten.
• Online-Review-Software kann deinem Unternehmen helfen, die Online-Reputation, die Kundenzufriedenheit und den Umsatz zu steigern.

Review-Management-Software: Schnellvergleich

Die 10 besten Review-Management-Softwares

1. Famewall

Famewall ist unser erster Tipp unter den besten Review-Management-Softwares.

SaaS-Unternehmen, Agenturen, lokale Betriebe und Freiberufler nutzen Famewall, um Bewertungen zu sammeln, zu verwalten und automatisch auf ihrer Webseite darzustellen.

Du kannst eine individuelle Bewertungsseite erstellen und den Link direkt an deine Kund:innen schicken.

Kund:innen können anschließend authentische Text- oder Video-Bewertungen abgeben – sie können dir sogar einen öffentlichen Gruß auf X (Twitter) hinterlassen.

Außerdem lässt sich eine Wall of Fame Seite anlegen – eine eigenständige Landingpage, auf der alle gesammelten Bewertungen automatisch mit Call-to-Action & Links zu deiner Webseite angezeigt werden.

Famewall lässt sich mit Zapier, Trustpilot, Capterra, Yelp, G2, Google Reviews, Amazon und vielen weiteren Plattformen verbinden.

Wichtige Funktionen

• Alles-in-einem-Review-Management: Sammle, verwalte und präsentiere Bewertungen auf deiner Webseite.
• Individuelle Sammelseite: Erstelle eine Seite, über die Kund:innen Text- und Video-Testimonials einsenden.
• Multiplattform-Sammlung: Hol dir Bewertungen von Trustpilot, G2, Product Hunt, Google Reviews, Amazon, Play Store und mehr auf deine Seite.
• Wall of Fame: Integriere eine automatisch aktualisierte Bewertungsseite direkt auf deiner Website.
• Bewertungs-Analytics: Analysiere Seitenaufrufe, Engagement, Widget-Views, Klicks & mehr.
• Social Proof: Importiere Kundenstimmen aus sozialen Netzwerken wie X (Twitter), Facebook, Instagram, Reddit usw.

Wofür geeignet?

• SaaS, Agenturen, lokale Geschäfte und Freiberufler, die Bewertungen einfach sammeln, managen und präsentieren möchten.

Preise

• Kostenfrei: $0
• Standard: $9,99/Monat
• Professional: $24,99/Monat
• Business: $79,99/Monat

2. G2

G2 zählt zu den bekanntesten Bewertungsportalen mit über 1,4 Millionen organischen Besuchern pro Monat (laut Ahrefs).

Die Plattform ist die größte ihrer Art und zählt über 60% der Forbes Cloud 100 zu ihren Kunden.

Mit umfangreichen Analysetools können Unternehmen positives und negatives Feedback gezielt steuern und auswerten.

Auch große Marken wie Mailchimp nutzen G2, um mit Kunden auf Augenhöhe zu kommunizieren.

Funktionen

• Für Software-Bewertungen: Sammelt und zeigt Bewertungen zu diversen Software-Produkten.
• Für Dienstleistungsbewertungen: Sammelt und veröffentlicht Bewertungen zu Freelancern, Agenturen & Services.
• Wettbewerbsanalyse: G2 vergleicht Anbieter anhand von User-Bewertungen & Ratings.
• Leadgenerierung: Hilft Unternehmen dabei, neue Kontakte über G2 zu gewinnen.

Wofür geeignet?

• Für Unternehmen mit Software-Produkten oder -Dienstleistungen

Preise

• Kein offenes Preismodell. Zugang nach Kontaktaufnahme mit Vertrieb

3. Trustpilot

Trustpilot steht für Glaubwürdigkeit und Vertrauen – laut Trustpilot-Report 2024 umfasst die Plattform ganze 267 Millionen Bewertungen.

Namhafte Unternehmen wie FedEx, Monday.com und insgesamt über 1,1 Millionen Firmen nutzen Trustpilot für das Management ihrer Kundenbeziehungen.

Da Trustpilot Fake-Bewertungen regelmäßig entfernt, haben veröffentlichte Bewertungen für Kund:innen besonders hohen Vertrauenswert.

Tatsächlich wurden im Jahr 2023 82% aller falschen Bewertungen automatisch von der Technologie erkannt und gelöscht (laut Trustpilot-Report).

Trustpilot stellt nützliche Werkzeuge zur Verfügung, die es Unternehmen ermöglichen, Bewertungen zu steuern und das Engagement zu verbessern.

Dank dieser Funktionen können Firmen wie Patriot Software schnell und direkt auf Kundenstimmen reagieren.

Wichtige Funktionen:

• Bewertungen sammeln: Lege eine Unternehmensseite an und lade zur Bewertung ein.
• Bewertungen überwachen: Behalte neue Rezensionen und Bewertungsveränderungen im Blick, markiere unsichere Bewertungen, melde Missbrauch.
• Antworten: Direkte Interaktion mit Bewertungen auf der Plattform.
• Analyse: Dashboard mit Einblicken, Spotlights und Detail-Analysen.
• Markt-Insights: Daten über Kundenverhalten und Präferenzen helfen dir, immer am Puls des Marktes zu bleiben.

Wofür geeignet?

• Für Unternehmen, die ihr Markenimage aufpolieren wollen

Preise

• Plus: $259/Domäne/Monat – 3 Nutzer
• Premium: $629/Domäne/Monat – 10 Nutzer
• Advanced: $1.059/Domäne/Monat – 20 Nutzer
• Enterprise: nach Kontakt – unbegrenzt Nutzer

4. Text Request

Text Request ist unser nächstes Review-Management-Tool.

Du verknüpfst ganz einfach deinen Google Business- oder Facebook-Account und kannst sofort loslegen, Bewertungen zu sammeln – alles erscheint zentral im Dashboard.

Wichtige Funktionen:

• Alle Bewertungen im Blick: Verwalte sämtliche Rezensionen an einem Ort.
• Bewertungs-Kampagnen: Starte Kampagnen und bestimme, über welche Plattform sie laufen.
• Individuelle Anfragelinks: Füge Bewertungslinks in deine Nachrichten ein.
• Antworten: Antworte direkt auf Bewertungen aus dem Dashboard.

Wofür geeignet?

• Alle, die Bewertungen gezielt per SMS anfragen oder erhalten möchten

Preise

• Basics: $59/Monat – 1 SMS-Leitung
• Starter: $139 – 2 Leitungen
• Corporate: $279/Monat – 5 Leitungen
• Enterprise: $549/Monat – 10 Leitungen

5. Sprout Social

Sprout Social ist ideal, wenn du ein Spezialtool für Social Media suchst.

Damit kannst du gezielt deinen Ruf in sozialen Netzwerken stärken und aus Followern echte Kunden machen.

Es gibt Integrationen für Google My Business, Yelp, Tripadvisor, Facebook, Apple App Store und Google Play Store.

Wichtige Funktionen

• Zentralisierte Verwaltung: Steuere Social Media & Kundenbewertungen zentral an einem Ort.
• Bewertungsantworten: Beobachte und beantworte Kundenstimmen direkt aus dem Dashboard.
• Individuelle Ansichten: Erstelle Filter & Sichten für ein personalisiertes Review-Management.
• Bewertungsnoten: Analysiere Wertungen über verschiedene Standorte hinweg.

Wofür geeignet?

• Unternehmen, die für ihre Online-Reputation auf Social Media setzen.

Preise

• Standard: $199/Sitzplatz/Monat
• Professional: $299/Sitzplatz/Monat
• Advanced: $399/Sitzplatz/Monat
• Enterprise: Vertrieb kontaktieren

6. Reviews.io

Reviews.io ist ein spezialisiertes Tool für das Review-Management von Unternehmen; es hilft dir, Feedback zu sammeln, zu steuern und über viele Kanäle auszuwerten.

Du kannst sowohl vor Ort als auch online Bewertungen erfassen, Kundeninteraktionen auswerten und Daten über Umfragen abfragen.

Wichtige Funktionen:

• Video-Bewertungen anzeigen: Lade Kund:innen dazu ein, Videorezensionen abzugeben.
• Drittanbieter-Bewertungen: Hole Bewertungen von externen Plattformen in dein Dashboard.
• Lokale In-Store-Bewertungen: Sammle auch Kundenmeinungen direkt in deinen Filialen.
• Umfragen: Hole dir beim Einsammeln von Bewertungen gezielte Zusatzinfos ein.

Wofür geeignet?

• Lokale Händler:innen, die in Store oder online verkaufen.

Preise

• Kostenlos: $0
• Start-up: $99/Monat
• Grow: $299/Monat
• Plus: $499/Monat

7. ReviewFlowz

Lass uns noch ein paar weitere Tools für dein Review-Management anschauen.

ReviewFlowz richtet sich speziell an SaaS- und Digital-First-Unternehmen. Du kannst Kampagnen für das Sammeln von Bewertungen gestalten und sie mit anderer Software automatisieren.

Anschließend holst du Bewertungen z.B. von Trustpilot und zeigst sie auf deiner eigenen Webseite an – ähnlich wie Famewall das macht.

Wichtige Funktionen

• Bewertungen generieren: Sammle Rezensionen aus unterschiedlichen Quellen zentral im Dashboard.
• Überwachung: Lass dir Bewertungen automatisch in Tools wie Slack, Microsoft Teams, Zapier oder per E-Mail weiterleiten.
• Präsentation: Präsentiere die besten Bewertungen dynamisch als Widget auf allen Kanälen.
• Management: Filtere Bewertungen z.B. nach Rating oder Stichworten.

Wofür geeignet?

• SaaS- und Servicefirmen, die gezielt Bewertungen einsammeln wollen.

Preise

• Lite: $29/Monat
• Pro: $129/Monat
• Premium: $299/Monat
• Custom: Vertrieb kontaktieren

8. Shopper Approved

Shopper Approved ist speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt. Mit dieser Software kannst du Produktbewertungen gezielt sammeln und analysieren.

Das Besondere: Mit Shopper Approved werden Verkäuferbewertungen direkt in Google Ads, Google Shopping oder in der organischen Suche angezeigt.

Auch Produktbewertungen lassen sich direkt in Google Shopping und in organischer Suche darstellen.

Wichtige Funktionen

• Multimodale Bewertungen: Sammle Bewertungen als Text und/oder Video.
• Produkt-Bewertungsanzeige: Zeige Bewertungen direkt in Google Shopping und Suche.
• Verkäuferbewertungen: Hebe Händlerbewertungen in Google Ads, Shopping und Suche hervor.
• Video-Bewertungen: Präsentiere Videorezensionen auch auf Google & YouTube.

Wofür geeignet?

• E-Commerce-Unternehmen mit Online-Produkten

Preise

• Kostenlose Testphase: 45 Tage
• Demo & individuelle Angebote auf Anfrage beim Vertrieb

9. ReviewTrackers

Weiter geht’s mit ReviewTrackers, einer Lösung für das umfassende Reputationsmanagement.

Du bekommst damit alles, was du fürs Monitoring, die Verwaltung und die teamübergreifende Antwortvergabe bei Rezensionen sowie Social Mentions brauchst.

Wichtige Funktionen

• Rufüberwachung: Sammle und steuere alle Bewertungen über ein zentrales Dashboard.
• Teamarbeit: Weisen Sie Bewertungen Teammitgliedern zu oder reagieren Sie gemeinsam auf Kundenfeedback.

Wofür geeignet?

• Unternehmen, die im Team Bewertungen sowie soziale Nennungen überwachen und beantworten möchten.

Preise

• Data Only: Preis auf Anfrage
• Essential: Preis auf Anfrage
• Custom: Preis auf Anfrage

10. Yotpo

Und zum Schluss: Yotpo, eine KI-gesteuerte E-Commerce-Bewertungssoftware.

Sie hilft dir, Kund:innen und deren Vorlieben zu verstehen und Kommunikation & Angebot optimal darauf abzustimmen.

Zum Funktionsumfang zählen SMS, Bewertungen, UGC, Empfehlungsprogramme, Abos und E-Mail-Funktionen.

Wichtige Funktionen

• Bewertungen sammeln: Erinnere Kund:innen per Mail, SMS oder Website-Popup an Feedback.
• Optimierung: Analysiere Kundenmeinungen, um Trends früh zu erkennen.
• Conversion: Setze gute Bewertungen gezielt in Verkauf und Marketing ein.

Wofür geeignet?

• Onlinehändler:innen, die Bewertungen verwalten und auf der Seite oder in Kampagnen präsentieren möchten.

Preise

• Starter: $79/Monat
• Pro: $169/Monat
• Premium: Vertrieb kontaktieren

Was ist Review-Management-Software?

Review-Management-Software ist ein digitales Tool, das dabei hilft, Feedback von Kund:innen zu sammeln, zu verwalten und gezielt online darzustellen.

Famewall ist ein Paradebeispiel für eine Software, die genau das ermöglicht.

Beispiel: Du erstellst mit Famewall eine Testimonial-Sammelseite, auf der Kund:innen schriftliche oder per Video abgegebene Bewertungen hinterlassen können.

Anschließend greifst du direkt im Famewall-Dashboard auf die Testimonials zu und kannst alles komfortabel managen. Das Bild unten zeigt Testimonials, die ich z.B. direkt von Trustpilot bezogen habe, einer Plattform, die Famewall integriert.

Mit guter Review-Management-Software wie Famewall kannst du unter anderem:

• Bewertungen bearbeiten (zum Beispiel Video ergänzen, Sterne hinzufügen, Links oder Produktbilder einbinden),
• Untertitel zu Video-Testimonials hinzufügen (oder entfernen),
• Testimonials teilen,
• Bewertungen löschen, archivieren oder hervorheben,
• Textauszüge markieren.

Schließlich kannst du Kundenbewertungen direkt auf deiner Webseite sichtbar machen.

Kurz gesagt: Gute Review-Management-Software gibt dir alle Tools, die du brauchst, um online eine starke Reputation aufzubauen.

Worauf solltest du bei Review-Management-Software achten?

1. Multichannel-Funktionen & zentrales Management

Eine zentrale Review-Software sorgt dafür, dass du Bewertungen aus verschiedenen Quellen (Google, Yelp, Facebook, TripAdvisor usw.) gesammelt im Blick hast.

Geht das wirklich? Ja – je nach Software ist das längst Standard.

So ermöglicht Famewall zum Beispiel das Sammeln & Managen von Bewertungen von:

• G2
• Trustpilot
• Google
• Capterra
• Amazon
• Yelp
• Shopify
• Und mehr.

2. Benachrichtigungen (E-Mail, App, SMS, etc.)

Lucille Ball – Schauspielerin und Komikerin – sagte einst: „Lieber bereue ich Dinge, die ich getan habe, als das, was ich nicht gemacht habe.“

Übertragen heißt das: Lieber handeln und Scheitern riskieren, als Chancen ungenutzt lassen. Was hat das mit Bewertungen zu tun? Ganz einfach: Viele Unternehmen übersehen negatives Feedback online, wie etwa diese Rezension zu Mailchimp auf G2.

Oder diese negative Bewertung eines Gastes im „The Manhattan at Times Square Hotel“.

Was fällt bei beiden Beispielen auf? Sie wurden sofort gelöst, weil die Unternehmen via G2 und Google Reviews Benachrichtigungen bekommen haben.

Negative Bewertungen können deinem Ruf massiv schaden, während positives Feedback neue Kund:innen anzieht.

Im Sinne von Lucille Ball: Es ist immer besser, schnell auf Kundenkommentare zu reagieren, als es später zu bereuen.

Gut für dich: Famewall informiert dich direkt, sobald ein neues Testimonial eingeht.

3. Kosten und ROI

Ein weiterer wichtiger Punkt: Der Preis und der zu erwartende Nutzen deiner Review-Management-Lösung.

Schau dir die Preisstruktur genau an (Abo, Standortlizenzen etc.) und halte sie gegen das, was du durch bessere Reputation und mehr Kundenzufriedenheit gewinnen kannst.

Bedenke, wie viel Zeit deine Mitarbeitenden sparen, wie die Kundenzufriedenheit steigt und wie du damit mehr Umsatz generierst – dann siehst du, wie groß der ROI tatsächlich ist.

4. Reporting & Analysen

Gute Reportings sind Gold wert: Achte auf Funktionen wie Sentiment-Analyse, Seitenaufrufe, Klicks, Sterne-Verteilung oder Engagement-Metriken.

Beispiel: Mit Famewall kannst du solche Auswertungen direkt im Dashboard abrufen.

FAQ

Was ist eine Reputation-Management-Software?

Mit Reputation-Management-Software überwachst du, was online über dein Unternehmen gesagt wird. Sie erfasst Bewertungen, Social Posts und Artikel, sodass du schnell reagieren und gezielt Verbesserungen vornehmen kannst.

Was bedeutet gutes Review-Management?

Gutes Review-Management heißt: Reagiere aktiv auf positive und negative Bewertungen. So zeigst du deinen Kund:innen, dass sie dir wichtig sind – und du nutzt deren Feedback, um dich zu verbessern.

Was ist Google Review Management?

Google Review Management konzentriert sich speziell darauf, Bewertungen und Antworten auf deinem Google My Business-Profil zu verwalten. Das hilft, Kunden zu binden und neue Kundschaft zu gewinnen.

Welche Plattform ist am besten für Reputation Management?

Famewall, Birdeye, Podium und Reputation.com zählen aktuell zu den besten Online-Reputation-Management-Plattformen.

Was kostet Reputation-Management-Software?

Die meisten Lösungen kosten grundlegend zwischen 100 und 2.500 US-Dollar pro Jahr.

Welches ist die beste kostenlose Review-Management-Software?

Famewall und Reviews.io sind die besten kostenlosen Review-Management-Tools.

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