Wann und wie solltest du deine Kund:innen nach Testimonials fragen?

Es ist entscheidend, dass du den richtigen Zeitpunkt wählst, um nach Testimonials zu fragen – selbst wenn jemand bereits für dein Produkt oder deine Dienstleistung bezahlt hat.

Oft sind Kund:innen im Alltag sehr beschäftigt. Ein Testimonial abzugeben ist ein Akt der Großzügigkeit, daher solltest du den Moment nutzen, in dem sie besonders begeistert sind.

Wann solltest du deine Kund:innen nach Testimonials fragen?

Idealerweise fragst du nach einem Testimonial, wenn deine Kund:innen gerade sehr zufrieden mit deinem Service sind:

• Wenn sie einen Kauf abgeschlossen haben
• Wenn sie sich bedanken, weil du ihnen bei einem Problem geholfen hast
• Gegen Ende eines Videomeetings mit einer Kundin oder einem Kunden
• Wenn sie mit deinem Produkt oder Service das „Aha“-Erlebnis hatten
  

Wie solltest du deine Kund:innen um ein Testimonial bitten?

• Schreibe einfach eine kurze E-Mail mit ein paar gezielten Fragen
• Teile ein Google-Formular, damit Kund:innen ihre Antworten direkt senden können
• Nutze ein Tool zur Sammlung von Testimonials wie Famewall, das es dir und deinen Kund:innen besonders leicht macht

Du kannst das Tool ganz individuell einsetzen und spezifische Fragen stellen, beispielsweise mit Famewall.

Eine Beispielseite für die Sammlung von Testimonials findest du hier.

Und hier findest du eine kurze Anleitung, wie du ganz einfach von Grund auf soziale Beweise für dein Business sammeln kannst.

Teste Famewall kostenlos und beginne sofort damit, Testimonials von deinen Kund:innen einzusammeln – und steigere so mit Social Proof deine Umsätze.