6 Beispiele für Bewertungen (Mit echten Antworten & Tipps zur Verbesserung)

„Deine Marke ist das, was andere Menschen über dich sagen, wenn du nicht im Raum bist.“ Diese Worte stammen von Jeff Bezos, dem Gründer von Amazon, und ich als Unternehmer kann sie voll und ganz nachvollziehen.

Was Menschen über dein Produkt oder deine Dienstleistung sagen, ist entscheidend.

Studien zeigen sogar: Ein Produkt mit fünf Bewertungen wird 270 % häufiger gekauft als eines ganz ohne Meinungen.

Diese Zahlen belegen eindeutig, dass schon eine simple Kundenmeinung Vertrauen schafft, neue Kunden anzieht – oder sie abschrecken kann.

Leider erkennen immer noch längst nicht alle Unternehmen, wie wichtig Bewertungen wirklich sind.

Deshalb zeige ich dir jetzt 6 Beispiele für Bewertungen – jede aus einer anderen Branche – und woran ich sie besonders gelungen finde.

Nach diesem Beitrag wirst du dich bestimmt häufiger anspornen, mehr Bewertungen für dein eigenes Business zu sammeln!

6 Beispiele für Bewertungen (+ Antworten)

Beispiel 1: Hotel

Unser erstes Beispiel dreht sich rund um ein Hotel.

Stell dir vor, du planst eine Reise oder einen Urlaub.

Vermutlich suchst du dann nach Hotels in der Nähe deines Ziels und liest, was andere über ihre Erfahrungen schreiben.

Deren Bewertungen helfen dir dabei zu entscheiden, wo du wirklich buchen solltest.

So hat ein YouTuber mit dem Namen FaZa Rug beschlossen, 24 Stunden in einem nahegelegenen Hotel zu verbringen.

Wenig überraschend: Es wurde eine der schlechtesten Erfahrungen seines Lebens – und er dokumentierte alles auf seinem Youtube-Kanal in einem Video.

Dieses Video hat mittlerweile rund 8 Millionen Aufrufe.

Es würde mich nicht wundern, wenn dieses Hotel heute nicht mehr existiert.

Hier findest du das Originalvideo, das vom Reisenden hochgeladen wurde.

Menschen buchen Hotels aus den verschiedensten Gründen. Für die meisten Kunden zählen vor allem Zimmerkomfort, Service, Sauberkeit und Lage.

Schauen wir uns zum Beispiel die Bewertung von Neal T. an, der mit seiner Familie das Broadway Plaza Hotel in New York City besuchte.

Sie hatten eine großartige Zeit und vergaben in allen Kategorien volle 5 Sterne: Zimmer, Sauberkeit, Schlafqualität, Service und mehr.

Die Antwort des Hotels war ebenfalls vorbildlich: Das Team bedankte sich herzlich, wünschte einen schönen Tag und hofft, den Gast bald wiederzusehen.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Mir gefällt besonders, dass der Gast einen hilfreichen Tipp für andere Zimmergäste ergänzt hat. Das kann künftigen Gästen den Aufenthalt wirklich verschönern.

Beispiel 2: Software-Unternehmen

Schauen wir uns ein weiteres Beispiel an:

Im Jahr 2000 verlor Nike durch den Einsatz fehlerhafter Software und zahlreiche Systemausfälle über 100 Millionen USD Umsatz.

Leider fiel daraufhin der Aktienkurs von Nike um 20 %.

Viele Unternehmen haben daraus ihre Lehren gezogen.

Heutzutage sind Bewertungen selbstverständlich, um eine fundierte Entscheidung für oder gegen ein Tool zu treffen.

Auch ich lese Bewertungen über Software-Tools: Mich interessiert, wie benutzerfreundlich sie sind, ob es Bugs gibt oder wie der Support reagiert.

Ich will wissen, welche Funktionen verfügbar sind, wie die Preise liegen und wie zuverlässig die Plattform ist.

Kurz gesagt: Erfahrungsberichte anderer Nutzer sind für mich entscheidend, um zu erkennen, ob sich eine Investition lohnt.

Das Wissen, dass viele positive Stimmen existieren, schafft Vertrauen und bringt mich dem Kauf ein großes Stück näher.

Für unser nächstes Beispiel schauen wir auf Slack, ein Software-Unternehmen mit über 34.000 Bewertungen auf G2. Slack bietet eine Kommunikations-App, mit der sich Mitarbeiter untereinander austauschen.

Dhaval G., ein Senior Quality Analyst, schrieb Folgendes über Slack: „Einfach und reibungslos: die ideale Team-App“ – und vergab 4,5 Sterne.

Derartige Bewertungen lassen sich gezielt einsetzen, um neue Kunden zu gewinnen.

Zum Beispiel ermöglicht dir eine der besten Bewertungs-Management-Software, Famewall, die Verbindung zu Plattformen wie G2 und Trustpilot.

So kannst du diese Bewertungen importieren und authentisch auf deiner Website einbinden, um das Vertrauen deiner Kunden zu stärken.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Mir gefällt an dieser Bewertung die Authentizität. Dieser Slack-Nutzer nennt als ersten Pluspunkt die Integrationen – und listet konkrete Plattformen auf.

Damit nicht genug: Er weist auch ehrlich auf einen kleinen Nachteil hin, der ihn im Gebrauch gestört hat. Für Slack ist das ein wertvoller Hinweis zur Verbesserung ihres Produkts.

Beispiel 3: Restaurant

Studien belegen, dass 90 % der Verbraucher vor einem Restaurantbesuch Online-Bewertungen lesen.

Kunden achten auf viele Details, bevor sie ein Restaurant betreten.

Sie lesen vor allem Meinungen zu Essensqualität, Servicegeschwindigkeit, Freundlichkeit des Teams, Atmosphäre und Portionsgröße.

Ich möchte hier auf meine eigene Erfahrung eingehen:

Vor kurzem habe ich ein Restaurant nur deshalb besucht, weil fünf Leute online ausführlich darüber gesprochen haben. Ich las ihre Meinungen und sah mir die Bilder an.

Das allein hat mich überzeugt, dort hinzugehen.

Genauso gehen die meisten Menschen vor – sie recherchieren erst Online-Erfahrungen, bevor sie sich entscheiden.

So war es auch bei Anwei Chai. Diese Person besuchte „The Modern“, ein Restaurant in New York City, um Geburtstag zu feiern.

Laut diesem Gast war alles perfekt: Essen, Service und Atmosphäre wurden jeweils mit 5/5 bewertet.

Auch der Restaurantinhaber bedankte sich überschwänglich für diese Bewertung.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Mir gefällt besonders, dass der Gast detailliert schildert, wie aufmerksam das Personal jedes Gericht vorgestellt und Tipps gegeben hat.

Der Kunde hat sogar Fotos beigefügt, um zu zeigen, wie begeistert er vom Erlebnis war.

Beispiel 4: Freelancer und Agenturen

Kommen wir zu einem weiteren Beispiel aus dem Online-Bereich.

Freelancer und Agenturen legen besonders viel Wert auf ihren guten Ruf, denn sie wissen: Gute Bewertungen bedeuten mehr Aufträge.

Schlechte Rezensionen können hingegen dem Markenimage oder den Einnahmen erheblich schaden.

Plattformen wie Fiverr oder Upwork bieten unzähligen Freelancern eine Bühne.

Dort gilt: Je mehr – und je bessere – Bewertungen, desto höher die Sichtbarkeit und Empfehlung.

Zum Beispiel fand ich einen Freelance-Videoeditor namens Lahcen, der schon über 1.000 Kunden bedient hat.

In den Kundenrezensionen stieß ich auf einen Erfahrungsbericht von Jeroen_ml.

Dieser Kunde betonte, wie sehr ihn Lahcen unterstützt hat, und lobte das Ergebnis. Dafür vergab er fünf Sterne.

Auch die Antwort des Freelancers war großartig. Er freute sich über die Zusammenarbeit und bedankte sich für das entgegengebrachte Vertrauen während des Projekts.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Ich schätze vor allem die Ehrlichkeit des Kunden. Er beschreibt, wie der Freelancer ihm geholfen hat, einen eigenen Stil für Videos zu finden – und ihn dabei sehr professionell angeleitet hat.

Beispiel 5: Immobilien

Im nächsten Beispiel geht es um die Immobilienbranche.

Da wirst du sicher zustimmen: Ein Haus erfolgreich zu verkaufen, ist eine große Sache. Da sollte man sich genau überlegen, wem man vertraut.

Kunden achten bei Maklerbewertungen oft auf Dinge wie Erreichbarkeit, Transparenz, Verhandlungsgeschick, Unterstützung und Fachwissen.

Wer einen Makler engagieren möchte, will wissen, ob derjenige erfahren ist, freundlich agiert – und natürlich, ob viele frühere Kunden die Dienstleistung empfohlen haben.

Zur Veranschaulichung nehme ich die Agentur „Ideal Agent“ aus den USA – laut Trustpilot mit über 6.000 Bewertungen.

Marc Pizzutiello war einer der zufriedenen Kunden und vergab fünf Sterne für die Unterstützung seiner Maklerin Romina.

Er konnte sein Haus innerhalb von zwei Stunden verkaufen und fand nur lobende Worte.

Ebenso überzeugend war die Antwort der Agentur. Man gratulierte und unterstrich, wie begeistert man über die Leistung des Maklers war.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Mich hat vor allem die Begeisterung und die positiven Äußerungen des Kunden überzeugt. Er lobte, wie kompetent und sympathisch der Makler war – genau das, was er gesucht hatte.

Beispiel 6: Mode und Bekleidung

Wusstest du, dass Fashion Nova, ein Online-Modehändler, beschuldigt wurde, negative Bewertungen zu verheimlichen, und deshalb beinahe 2,4 Millionen USD Strafe zahlen musste?

Wahrscheinlich hat sich das Unternehmen darauf eingelassen, weil es weiß, dass Kundenmeinungen die Kaufentscheidung maßgeblich beeinflussen und negative Bewertungen sich negativ auf den Umsatz auswirken.

Noch einmal: Es ist illegal, schlechte Rezensionen zu verstecken. Sorge also lieber für guten Service und nutze überall eine Testimonial-App, um möglichst viele positive Bewertungen einzusammeln.

Gerade in der Mode achten Kundinnen besonders auf Materialqualität, Passform, Größenangaben, Lieferung, Aussehen etc.

Wer dabei enttäuscht, bekommt eine schlechte Bewertung.

Der Lemafer Store, ein Amazon-Händler mit über 3.000 Rezensionen, verkauft beispielsweise Damenblusen sehr erfolgreich.

Lori Cooper war eine der begeisterten Kundinnen – sie lobte in ihrer Bewertung die Stoffqualität.

Ihr Fazit: Die Bluse war sehr bequem und von guter Qualität.

Das gefällt mir an diesem Bewertungsbeispiel

Am besten gefällt mir, dass die Kundin die gekaufte Bluse direkt anprobiert, Fotos gemacht und sie der Bewertung beigefügt hat.

Sie beschreibt ausführlich die Qualität – und empfiehlt das Produkt anderen weiter.

Sammle mehr Bewertungen für dein Business

Das waren meine sechs ausführlichen Bewertungsbeispiele aus verschiedensten Branchen.

Dazu zählen Hotels, Softwareunternehmen, Restaurants, Freelancer und Agenturen, Immobilien sowie Mode und Bekleidung.

Ich habe erklärt, warum Bewertungen in diesen Bereichen wichtig sind – und was mir an jedem Beispiel besonders gefallen hat.

Jetzt bist du am Zug: Sammle mehr Bewertungen, damit auch dein Unternehmen Vertrauen gewinnt und die Umsätze steigen.

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