Die 6 besten Google Review Management-Softwares für dein Unternehmen in 2024

Um dein Unternehmen wachsen zu lassen, brauchst du ehrliche und positive Kundenbewertungen.

Google ist dabei mit Abstand das größte Bewertungsportal.

Laut BrightLocal lesen 81 % der Verbraucher Google-Bewertungen, um ein Unternehmen einzuschätzen.

Google Bewertungen einzusammeln ist also entscheidend – aber mit Google Review Management Software bist du als Unternehmer:in klar im Vorteil, weil du Bewertungen viel effektiver überblickst, sammelst und beantwortest.

Aber welches Google Review Management Tool passt zu dir? Worauf solltest du bei der Auswahl achten?

Genau darauf gehen wir in diesem Beitrag ein.

Google Review Management Software: Der schnelle Vergleich

Die 6 besten Google Review Management Tools

1. Famewall

Famewall ist eines der führenden Google Review Management Tools, weil du damit Google-Bewertungen sammeln, verwalten und eindrucksvoll auf deiner Website präsentieren kannst.

Ich habe dieses Testimonial-Tool entworfen, weil ich nach über 15 getesteten Social-Proof-Lösungen keine zufriedenstellende, bezahlbare Variante gefunden habe.

Durch diese vielen Tests entstand eine grundsätzlich neue Nutzererfahrung rund um das Sammeln und Anzeigen von Google-Bewertungen.

Alles, was du als Unternehmer:in machen musst: Einfach deinen Firmennamen oder den Link zu deinem Google My Business Profil eingeben und auf „Search My Business“ klicken.

Famewall importiert deine Google-Bewertungen, die du direkt auf deiner Website optimal inszenieren kannst.

Genau das spornt uns bei Famewall an: Kunden ein Werkzeug zu geben, das begeisterte Bewertungen perfekt präsentiert.

Darüber hinaus kannst du auch Bewertungen von Portalen wie Trustpilot, G2, Amazon, Yelp, Capterra und weiteren importieren & präsentieren.

Kopieren & Einfügen gehört der Vergangenheit an – Famewall übernimmt das automatisch für dich.

Hauptfunktionen

Google-Bewertungsmanagement:

Importiere Bewertungen aus deinem Google Unternehmensprofil und binde sie per Widget individuell auf deiner Website ein.

Du kannst selbst entscheiden, welche Bewertungen oder Kundenstimmen du auf deinen Walls anzeigst (mehr dazu unten).

Sammlungsseiten:

Sammle Text-, Video- oder Social-Media-Bewertungen ortsunabhängig über eine eigene Sammlung-Seite ein – deine Kunden gelangen dort gezielt zum Abgeben ihres Feedbacks.

Biete Guiding-Fragen, damit Feedback schneller und gezielter kommt, zum Beispiel:

• Welche Herausforderungen hattest du vor unserer Lösung?
• Warum empfiehlst du unser Tool weiter?

Testimonial Walls:

Erstelle beeindruckende Testimonial-Widgets, die du überall einbinden kannst – auf Website, Sales- oder Preisseiten etc.

Hier kannst du Google-, Trustpilot-, X (Twitter)- oder Capterra-Bewertungen einbinden oder direkt von Kunden sammeln.

Die Anordnung der Testimonials ist frei wählbar, sodass du für maximale Wirkung stets die besten Kundenstimmen sichtbarer machst.

Bewertungsportale:

Famewall bündelt Bewertungen von fast allen relevanten Plattformen: Google, Facebook, G2, Yelp, Capterra oder Amazon.

Ein Link reicht – Famewall importiert die Bewertungen automatisch, damit du sie bearbeiten & veröffentlichen kannst.

Wir fügen laufend neue Portale hinzu, sodass dir maximal viel Social Proof zur Verfügung steht.

Bewertungs-Automatisierung:

Koppel deinen gesamten Bewertungsprozess per Zapier oder individuellen Webhooks direkt mit deinen Tools an.

So kannst du zum Beispiel nach eingegangener Video-Review Dankesnachrichten oder Gutscheincodes als Belohnung automatisiert versenden – oder einfach einen persönlichen Dank.

Beides ist in Famewall möglich.

Am besten geeignet für

• SaaS-Unternehmen, Unternehmer, Agenturen, Freelancer und lokale Unternehmen.

Preise

• Kostenlose Version: $0/Monat
• Standard: $9,99/Monat (oder $119/Jahr)
• Professional: $24,99/Monat (oder $299/Jahr)
• Business: $79,99/Monat (oder $959/Jahr)

2. ReviewTrackers

ReviewTrackers unterstützt Unternehmen dabei, Bewertungen auf Plattformen wie Google, Tripadvisor oder Social Media zu überwachen, zu verwalten und darauf zu reagieren.

Das Highlight: Keyword Insights extrahieren wichtige Begriffe aus Kundebewertungen.

Beispielsweise erkennt es „Mitarbeiter“, „Kundensupport“, „schlecht“, „Essen“, „Klimaanlage“ usw. auf Basis der meistgenannten Wörter.

So können Unternehmen gezielt Optimierungspotenzial auswerten.

ReviewTrackers überzeugt mit umfassenden Features und zählt deshalb für mich auch zu den besten Social Proof Tools.

Hauptfunktionen

Google-Bewertungsmanagement:

Ich war gespannt, was ReviewTrackers speziell für Google-Bewertungen zu bieten hat.

Tatsächlich kannst du alle Google-Bewertungen direkt aus ReviewTrackers heraus kontrollieren – das ist richtig praktisch.

Antworten auf Bewertungen sind ebenso problemlos möglich.

Im Tab „Bewertungen“ genügt ein Klick auf die Bewertung, Nachricht verfassen und direkt mit „Auf Google antworten“ veröffentlichen.

Automatische Antworten auf Bewertungen:

Über ReviewTrackers lassen sich automatische Antworten auf neue Google- und Facebook-Bewertungen einstellen, sobald 15 Minuten vergangen sind. Man muss diese Vorlage jedoch manuell hinterlegen.

Hierfür wird eine deiner individuellen Antwortvorlagen genutzt.

Bewertungsmanagement:

Das zentrale Dashboard liefert vier Kennzahlen: Durchschnittsbewertung, Gesamtanzahl der Bewertungen, Antwortrate und Reaktionszeit.

Alle Werte sind anklickbar für Details.

So zeigt dir etwa die Durchschnittsbewertung den Verlauf nach Monaten an, damit du nachvollziehen kannst, wie sich die Bewertungen entwickeln.

Die Gesamtanzahl ist die Summe aller Bewertungen aus allen Quellen.

Bewertungen von anderen Portalen sammeln:

Google ist nicht für jedes Unternehmen optimal. Manche bevorzugen Yelp, Tripadvisor, Foursquare, Golfadvisor u.a.

Zum Glück integriert ReviewTrackers auch diese Plattformen mit wenigen Klicks.

Am besten geeignet für

• Großunternehmen und Konzerne mit mehreren Standorten.

Preise

• Für Preisinformationen Kontakt zu Verkauf aufnehmen.

3. Broadly

Broadly sammelt und überwacht Bewertungen auf Google, Facebook, Yelp, Nextdoor und Tripadvisor zentral an einem Ort.

Bewertungsanfragen lassen sich per E-Mail oder SMS individuell gestalten und abschicken.

Mit dem Reputationsmanagement-Dashboard analysierst du gezielt die Kundenstimmung.

Deine Mitarbeitenden können mit der KI-Funktion von Broadly sogar noch wirkungsvollere Antworten auf Bewertungen verfassen lassen.

Hauptfunktionen

Bewertungen sammeln:

Das Dashboard ist leicht verständlich. Nach Klick auf „Request Review“ kannst du frei wählen, ob die Anfrage per SMS, E-Mail oder beides verschickt wird.

Auch den Empfängerkreis kannst du bestimmen – einzelne Kunden oder ganze Gruppen.

Google-Bewertungsmanagement:

Ein gutes Tool sollte ermöglichen, alle Google-Bewertungen darüber zu verwalten.

Broadly erfüllt auch dieses Kriterium.

Praktisch: Du kannst Bewertungen nach Bewertung, Datum, Status etc. filtern – z. B. alle neuen 1-Stern-Bewertungen, auf die du noch nicht reagiert hast.

Google-Bewertungen auf deiner Website präsentieren:

Laut einer HubSpot-Studie bekommen 46 % der befragten Seitenbetreiber monatlich 1.001–15.000 Besuche, 23 % sogar 50.001–250.000.

Millionen potenzieller Neukunden entscheiden sich gegen einen Kauf, wenn keine Bewertungen sichtbar sind.

Mit Broadly kannst du Bewertungen per Widget-Code unkompliziert auf deine Website bringen.

Am besten geeignet für

• Lokale Unternehmen und Dienstleister.

Preise

• Standard: $249/Monat (zzgl. $350 Einrichtungsgebühr)
• Pro: $349/Monat (zzgl. $350 Einrichtungsgebühr)
• Elite: $449/Monat (zzgl. $350 Einrichtungsgebühr)
• Enterprise: Individuelle Preise je Paket und Standortzahl (Angebot anfordern)

4. Swell

Swell ist die beste Plattform für Google Review Management, wenn du im Gesundheitswesen Patient:innen- oder Mitarbeitererfahrungen optimieren willst.

Sammle Feedback und Google-Bewertungen durch automatisierte, personalisierte Einladungen via SMS oder E-Mail.

Über das Dashboard siehst du wichtige Werte wie Öffnungs- und Antwortraten.

Du kannst zusätzlich den Ruf deines Betriebs durch detaillierte Auswertungen überwachen.

Hauptfunktionen:

Übersicht über alle Bewertungen:

Im Reiter „Alle Bewertungen“ siehst du zum Beispiel:

• Gesamtzahl öffentlicher Bewertungen (wie Google),
• Durchschnittliche Sternebewertung (wie 4,5 Sterne),
• Bewertungen im aktuellen Monat
• Abgesendete Bewertungseinladungen

Du kannst die Daten filtern und erhältst den genau passenden Überblick – spart viel Zeit!

Personalisierte E-Mail- und SMS-Bewertungsanfragen:

Kunden mögen persönliche, individuelle Ansprache statt Standardnachrichten.

Manuell jede Nachricht zu personalisieren ist allerdings aufwendig – darum kannst du bei Swell CX Variablen wie Vor- oder Nachname dynamisch einfügen.

Automatische Bewertungserinnerung:

Die Erfahrung zeigt: Patient:innen geben nicht sofort Feedback, sondern erst nach Erinnerung, wenn der Behandlungserfolg sichtbar ist.

Swell schickt automatische Erinnerungen an die, die mit ihrem Feedback zögern – erneut natürlich personalisierbar.

Am besten geeignet für

• Gesundheitsdienstleister.

Preise

• Preise direkt beim Vertrieb anfragen

5. Text Request

Text Request ermöglicht Unternehmen die direkte Kommunikation mit Kund:innen per SMS.

Dabei bietet es Zwei-Wege-Messaging, Versandplanung und lässt sich mit Plattformen wie Facebook verbinden.

Dein Google-Unternehmensprofil kann angebunden werden, um direkt Bewertungen anzufordern, zu verfolgen und zu beantworten – alles zentral im Dashboard von Text Request.

Anhand wichtiger Kennzahlen kannst du deine Performance messen.

Deshalb zählt Text Request für mich zu den besten Google Review Management Tools.

Hauptfunktionen

Bewertungen sammeln & Kampagnen erstellen:

Eine der Kernfunktionen, die ich intensiv getestet habe.

Unter „Reviews > Settings > Connected Platforms“ verbindest du dein Google Business Profil und andere Plattformen.

Anschließend kannst du gezielte Kampagnen anlegen, z. B. nach Produktkategorie („Schuhe“, „Shirts“) oder Plattform.

Danach Nachricht formulieren, Kampagne auswählen, Kundennummer eintragen und abschicken.

Antworten auf Bewertungen:

Nach Eingang neuer Bewertungen siehst du sofort, ob sie von Google, Facebook oder direkt über das Tool stammen und kannst unkompliziert darauf reagieren.

Deine Antworten auf Google- und Facebook-Bewertungen werden dort auch veröffentlicht.

Analyse und Performance der Bewertungen:

Im Tab „Review Analytics“ findest du die wichtigsten Zahlen zum Teamerfolg:

• Abgesendete Bewertungseinladungen
• Erhaltene Bewertungen
• Durchschnittsbewertung neuer Reviews (z. B. 3,2 Sterne)
• Gesamtdurchschnittsbewertung

Außerdem kannst du gezielt nach Quelle filtern – z. B. alle Google-Bewertungen und Sternewerte.

Am besten geeignet für

• Unternehmen, die SMS für Kundenbindung nutzen.

Preise

Basic: $59/Monat

Starter: $139/Monat

Corporate: $279/Monat

Enterprise: $549/Monat

6. Superchat

Superchat's Reputation Management Tool hilft Unternehmen, Bewertungen auf Google, ProvenExpert oder Trustpilot zu sammeln und zu verwalten.

Mit wenigen Klicks versendest du Bewertungslinks, damit Kund:innen direkt zu Google & Co. geleitet werden.

Die Übersicht und Analyse klappt bequem im Dashboard, Integrationen sind dank Zapier oder Make ebenfalls möglich.

Hauptfunktionen

Im Bereich „Review“ gibt es zwei Schwerpunkte: Übersicht und Analyse.

Übersicht über Bewertungen:

Hier siehst du erhaltene (und beantwortete) Bewertungen – zunächst wird jedoch ein Bewertungsprofil erstellt.

Toll: Die Collect Page lässt sich mit Logo, Firmenname und Farben komplett personalisieren.

Nach Auswahl der Bewertungsportale sind Google, ProvenExpert, Jameda oder auch Facebook als eigene Quelle möglich.

Automatisiertes Handling von schlechten Bewertungen (≤ 3 Sterne):

Per „Feedback-Formular“ kannst du abfragen, wie du dich verbessern kannst, falls Kund:innen nur 3 Sterne oder weniger vergeben. Du kannst direkt Kontakt aufnehmen und für bessere Kundenzufriedenheit sorgen.

Bei über 3 Sternen wird die Bewertung sofort an die Plattform (Google, Facebook etc.) weitergeleitet. Diese Funktion ist standardmäßig deaktiviert.

Gestaltung der Bewertungsanfragen:

Auch bei Review-Einladungen lässt sich die Nachricht mit Variablen wie Name, Nachname oder Firma personalisieren.

Automatische Erinnerungen gehen nach 48 Stunden raus, falls Kund:innen nicht antworten – auch diese Nachricht kannst du anpassen.

Review Analytics

Für mich als Gründer von Famewall sind Metriken wie Nutzeranzahl und Feature-Nutzung besonders interessant – ich bevorzuge Tools wie Superchat mit Analytics-Tab.

Das Dashboard zeigt einfach die gesammelten Bewertungen und gesendeten Anfragen im Zeitraum.

Integrationen:

Superchat lässt sich mit HubSpot, Zapier und Make verbinden. Du kannst auch einen eigenen API-Key anlegen und individuelle Integrationen bauen.

Beispiel: Neue Kontakte von Pipedrive automatisch zu Superchat hinzufügen, oder Kontakte aktualisieren, wenn sich Hubspot-Status ändert.

Am besten geeignet für

• KMUs, Agenturen und E-Commerce-Unternehmen.

Preise

• Kostenlose Version: €0/Monat
• Basic: €89/Monat
• Professional: €149/Monat
• Advanced: €299/Monat
• Enterprise: Individuelle Preise (Demo anfordern)

Brauchst du wirklich eine Google Review Management Software?

92 % der Verbraucher lesen Bewertungen und Testimonials online, bevor sie kaufen, und 69 % haben ein besseres Gefühl, wenn ein Unternehmen positive Bewertungen vorweist.

Mit Google Review Management Tools regelmäßig neue Bewertungen einzusammeln heißt: Mehr Vertrauen, mehr Erfolg.

Feedback kann positiv oder negativ sein – mit dem richtigen Tool machst du aus beidem eine Marketingchance.

Zudem zeigen Tools wie SE Ranking die am häufigsten zitierten Begriffe – wertvolle Insights, wie dein Unternehmen wahrgenommen wird.

Studien zeigen: 94 % der Firmen, die gezielt Review Management einsetzen, sehen einen messbaren Return on Investment.

Kurzum: Google Review Management Software wie Famewall pusht deine Online-Reputation und steigert Verkäufe.

Hier siehst du Meinungen unserer Kunden zum Social Proof Tool.

Worauf du bei Google Review Management Tools achten solltest

1. Automatisierte Google Bewertungsanfragen

Automatisierung ist das A&O: Ein gutes Tool versendet Feedback-Anfragen rund um die Uhr ganz automatisch.

Beispielsweise integriert sich Famewall mit Zapier sowie deinen Business-Tools und

• verschickt eine Bewertungsanfrage, wenn du eine Kundenanfrage gelöst hast, oder
• sendet eine Google-Bewertungsanfrage per E-Mail nach einem Kauf direkt raus.

2. Auswertungen & Reportings

Gleich welches Business – genaueres Datenmaterial ist entscheidend für Wachstum.

Gute Tools zeigen dir etwa:

• Wie wächst deine Bewertungsanzahl über die Zeit?
• Wie schnell reagiert dein Team?
• Wie entwickelt sich die Gesamtbewertung?
• Bist du besser oder schlechter bewertet als dein Wettbewerb?
• Woher kommen deine Bewertungen regional?
• Wie oft wird auf Bewertungsanfragen geantwortet?
• Wie empfinden Kunden deinen Service?

3. Preis & Rentabilität

Überprüfe, ob der Preis der Software zur gebotenen Leistung passt und ob sie sich für dein Unternehmen rechnet.

Preis und ROI sind entscheidend!

Famewall startet bei nur $9,99/Monat – zum Kennenlernen gibt es sogar einen kostenlosen Tarif.

Seit Launch hat Famewall über 3.000 Startups, Agenturen, Solo-Selbstständige, Freelancer und Kursanbieter beim Social-Proof-Aufbau (inkl. Google-Bewertungen) geholfen.

Broadly kostet dagegen mindestens $249/Monat.

Gerade für kleine Firmen, die Bewertungen für ihren Ruf brauchen, ist das oft zu teuer.

Prüfe als Gründer:in Preise kritisch. Einige Tools bieten viele Features, sind für kleine Teams aber viel zu teuer.

Rechne immer aus, ob die Investition sich lohnt. Frag dich:

• Hilft das Tool, mehr Google-Bewertungen zu generieren?
• Sparst du Zeit durch Automatisierung?
• Höhere Reputation & mehr Umsatz möglich?

Bringt das Tool mehr als es kostet, lohnt sich der Einsatz!

4. Bewertungsüberwachung & Benachrichtigungen

Wenn du schnell auf Bewertungen reagieren willst (oft im E-Commerce), sollte das Tool Echtzeit-Benachrichtigungen per E-Mail, App oder SMS bieten.

So kannst du Lob und Kritik direkt begegnen und angemessen darauf reagieren.

Bedenke: Wer auf negatives Feedback fix reagiert, kann den Ruf schützen – zufriedene Kund:innen aktualisieren oft sogar schlechte Bewertungen nach einer schnellen Antwort.

Wähle jetzt das passende Review Management Tool!

Du hast jetzt die besten Google Review Management Software kennengelernt und weißt, was die einzelnen Lösungen ausmacht.

Du siehst, wie einfach es ist, Bewertungen zu sammeln, zu kontrollieren, zu veröffentlichen und zu beantworten.

Außerdem kennst du die Entscheidungskriterien für deinen passenden Tool-Partner.

Jetzt liegt es an dir: Starte mit deinem favorisierten Tool und hebe die Reputation deines Unternehmens mit Google-Bewertungen auf das nächste Level!

FAQs

Was bedeutet Google Review Management?

Google Review Management heißt, dass Unternehmen Bewertungen auf ihrem Google-Profil gezielt überwachen, beantworten und organisieren.

Wie kann man Google Bewertungen kontrollieren?

Echte Bewertungen kann man nicht löschen, aber unangemessene Bewertungen sowie gezielte Rufschädigung solltest du melden.

Google verwendet automatische Spam-Erkennung, um gefälschte oder schädliche Bewertungen aus deinem Unternehmensprofil zu entfernen.

Teste Famewall kostenlos, um Bewertungen von deinen Kunden zu sammeln und sie blitzschnell ohne eine Zeile Code auf deiner Website einzubinden!