Testimonios para Startups SaaS: Aumenta los Ingresos de tu Negocio
Testimonios para Startups SaaS: Aumenta los Ingresos de tu Negocio
Como una startup de software como servicio (SaaS), es absolutamente necesario generar confianza con los clientes potenciales para ganar clientes de alto valor.
Y una de las formas más efectivas de hacerlo es a través de testimonios. Los testimonios te permiten mostrar los beneficios de tu producto a través de las palabras de clientes satisfechos.
Esto también te da una ventaja sobre tu competencia.
En este artículo, profundizaremos en la importancia de los testimonios SaaS y te daremos una visión general de cómo obtenerlos para tu startup.
¿Por qué son importantes los testimonios SaaS?
Cuando se trata de SaaS, los clientes quieren estar seguros de que están invirtiendo en un producto confiable, ya que es un compromiso a largo plazo y se estarían vinculando con una solución específica.
Con tantas opciones de SaaS disponibles, es fácil para ellos buscar en otro lugar si no están convencidos. Ahí es donde los testimonios SaaS vienen al rescate.
Los testimonios proporcionan prueba social de que tu producto vale la pena. Ofrecen una perspectiva imparcial sobre el valor de tu producto, lo cual puede ser más efectivo que tus propios mensajes de marketing.
Después de todo, los clientes son más propensos a confiar en las opiniones de sus pares que en un discurso de ventas. Además, está respaldado por datos; de hecho, según Demand Gen Report, el 97% de los clientes citan los testimonios y las recomendaciones de pares como el tipo de contenido más confiable.
Cuando los clientes ven que otros han tenido experiencias positivas con tu producto, es más probable que lo prueben ellos mismos.
¿Cómo obtener testimonios SaaS?
Ahora que entiendes la importancia de los testimonios SaaS, vamos a profundizar en cómo obtenerlos para tu startup.
- Paso 1: Identifica a tu cliente ideal
Antes de comenzar a recopilar testimonios para tu SaaS, necesitas identificar quién es tu cliente ideal. Conocer a tu cliente ideal te ayudará a entender a quién debes dirigirte para enviar tus solicitudes de testimonios.
Comienza creando un buyer persona. Esta es una representación de tu cliente ideal, basada en investigación y datos. Tu buyer persona debe incluir detalles como edad, género, título del trabajo y puntos de dolor.
Una vez que tengas tu buyer persona, puedes comenzar a dirigirte a los clientes que se ajusten a ese perfil para tus solicitudes de testimonios.
Por ejemplo, para un negocio de software como servicio que ayuda a los creadores de cursos a vender en línea, el cliente ideal podría ser un creador de cursos con una presencia destacada en redes sociales.
- Paso 2: Contacta a los clientes satisfechos
La forma más fácil de obtener testimonios SaaS es contactar a tus clientes más felices. Estos son los clientes que han tenido una experiencia positiva con tu producto y es probable que estén dispuestos a proporcionar un testimonio.
Comienza enviando un correo electrónico a estos clientes, preguntando si estarían dispuestos a proporcionar un testimonio. Asegúrate de explicar por qué estás pidiendo el testimonio y cómo se utilizaría.
También puedes ofrecer un incentivo, como un descuento o un mes gratis en el plan de pago, por proporcionar un testimonio.
- Paso 3: Facilita el proceso para los clientes
Cuando pidas testimonios SaaS, es importante hacer que el proceso sea lo más fácil posible para los clientes. Cuanto más fácil sea, más probable es que proporcionen uno.
Considera usar un software de testimonios como Famewall, que puedes usar para recopilar testimonios utilizando una página personalizada de recopilación de testimonios.
Famewall te permite crear un formulario personalizado con una guía de preguntas y facilita que los clientes envíen testimonios para tu SaaS. También puedes mostrar tus testimonios SaaS en tu sitio web o canales de redes sociales utilizando el widget de testimonios o la función de imagen.
En caso de que estés buscando recopilar un testimonio en video para tu SaaS, aquí tienes la guía detallada.
- Paso 4: Haz las preguntas correctas
Cuando recopiles testimonios SaaS, es importante hacer las preguntas correctas. Las preguntas que hagas deben incitar a los clientes a proporcionar información específica sobre su experiencia con tu producto.
Aquí hay algunas preguntas que podrías hacer a tus clientes:
- ¿Qué problema intentabas resolver cuando comenzaste a usar nuestro producto?
- ¿Cómo te ha ayudado nuestro producto a resolver ese problema?
- ¿Cuál era tu solución existente y por qué querías cambiar?
- ¿Qué características específicas de nuestro producto encuentras más valiosas?
- ¿Recomendarías nuestro producto a otros? Si es así, ¿por qué?
- ¿Podrías compartir los resultados que lograste con nuestro producto?
- Paso 5: Muestra tus testimonios
Una vez que hayas recopilado tus testimonios, es importante mostrarlos en un lugar destacado. Esto podría ser en tu sitio web, canales de redes sociales o en tus materiales de marketing.
Famewall es un software de testimonios que te permite incrustar testimonios en tu sitio web utilizando un widget, lo que facilita que los clientes potenciales vean la prueba social del valor de tu producto.
Al mostrar tus testimonios, asegúrate de incluir el nombre y la foto del cliente (con su permiso) para mayor credibilidad. También puedes resaltar citas o estadísticas específicas que muestren los beneficios de tu producto.
Aquí tienes un ejemplo de widget utilizado por un cliente SaaS de Famewall en su sitio web.
- Bonus: Haz un seguimiento con los clientes
Después de recopilar testimonios, asegúrate de hacer un seguimiento con los clientes y agradecerles por tomarse su tiempo. También puedes preguntar si estarían dispuestos a proporcionar comentarios adicionales o participar en un estudio de caso.
Al construir una relación con tus clientes y mostrarles que valoras sus comentarios, no solo aumentarás la probabilidad de futuros testimonios, sino que también mejorarás la satisfacción del cliente para tu negocio, ya que los clientes se sentirán valorados.
Conclusión
Los testimonios SaaS son una excelente manera de generar confianza y credibilidad con los clientes potenciales. Al recopilar testimonios de tus clientes más felices y mostrarlos en un lugar destacado, podrás mostrar el valor de tu producto y aumentar la probabilidad de conversiones.
Recuerda identificar a tu cliente ideal, facilitar que los clientes proporcionen testimonios, hacer las preguntas correctas y mostrar tus testimonios de manera prominente. Y no olvides hacer un seguimiento con los clientes y mostrarles que valoras sus comentarios.
Con estos consejos y un software de testimonios como Famewall, estarás en camino de construir una base sólida de prueba social y de impulsar el éxito de tu startup SaaS.
Puedes probar Famewall de forma gratuita y comenzar a recopilar testimonios de texto y video de tus clientes y gestionarlos todos en un solo lugar categorizándolos.
De hecho, con Famewall puedes importar testimonios de múltiples fuentes como Twitter, Facebook, LinkedIn, Google Business, G2, Capterra, testimonios de texto y muchas más plataformas, todo en un solo lugar.
¡Puedes construir tu prueba social con estilo y sin fricciones!