Video vs Testimonio de Texto: ¿Cuál Gana?
Como propietario de un negocio, es posible que te hayas encontrado con el debate: testimonios en video vs testimonios en texto. Vamos a resolver esto de una vez por todas.
Cuando escuchamos sobre un negocio por primera vez, nos da curiosidad saber qué vende. Y una vez que lo sabemos, inmediatamente tratamos de ver qué dicen sus clientes.
Por esta misma razón, no se puede negar que los testimonios se han convertido en una parte integral de nuestras estrategias de marketing. Son herramientas increíbles para generar confianza con futuros clientes potenciales.
En términos simples, los testimonios son experiencias de clientes que explican lo que les gustó de un producto/servicio y lo que les llamó la atención. Actúan como prueba social y son valiosos para persuadir a los clientes potenciales a hacer clic en el botón de “comprar” en tu sitio web.
Los testimonios funcionan muy bien ya que proporcionan ejemplos de la vida real de cómo un producto o servicio ha beneficiado a un cliente, dando a los clientes potenciales la confianza para probarlo ellos mismos.
Ahora, hablando de testimonios, hay diferentes tipos de testimonios.
Testimonios en Video: Los testimonios en video son entrevistas grabadas o presentaciones donde los clientes dan su opinión sobre un producto o servicio frente a la cámara.
Testimonios en Texto: Los testimonios en texto, por otro lado, son declaraciones escritas o reseñas de los clientes.
Testimonios en Audio: Grabaciones de voz de clientes describiendo su experiencia con tu producto/servicio.
Limitaremos este artículo solo a testimonios en video y texto, ya que los testimonios en audio no se recomiendan desde una perspectiva empresarial.
La razón principal es que tener un montón de archivos de audio en tu sitio web parecería abrumador y, aunque el cliente reproduzca el audio, perderá rápidamente el interés y se alejará de tu sitio web.
Entonces, ¿testimonios en texto o en video? ¿Cuál es más efectivo?
Beneficios Reales de los Testimonios en Texto
Los testimonios en texto son más fáciles de leer para los clientes. Podrán ver experiencias variadas de otros clientes ya que se pueden leer rápidamente.
Además, como propietario de un negocio, puedes mostrar más información con testimonios en texto, ya que están en formato escrito.
Y aparte de eso, los clientes pueden captar los puntos clave sin tener que ver un video. Los testimonios en texto también son fácilmente compartibles, lo que facilita a los clientes difundir experiencias positivas.
Los testimonios en texto a menudo incluyen el nombre del cliente, su foto y cualquier afiliación o credencial relevante. Esto añade credibilidad y ayuda a los clientes potenciales a relacionarse con el testimonio a un nivel más personal.
Las secciones importantes en un testimonio en texto se pueden resaltar fácilmente.
Además, las empresas pueden optar por incluir un enlace o información de contacto del cliente, permitiendo que los prospectos interesados se pongan en contacto directamente para obtener referencias.
Aquí tienes un ejemplo en tiempo real de un testimonio en texto: Ejemplo de Testimonio en Texto
Beneficios Obvios de los Testimonios en Video
Los testimonios en video son más atractivos ya que muestran a un cliente hablando sobre su experiencia usando un producto/servicio, ayudando también a empatizar con las emociones de la persona.
No debería sorprender que, como humanos, tendemos a relacionarnos más con otros humanos.
Los testimonios en video son más creíbles en comparación con los testimonios en texto, ya que es difícil falsificar las expresiones faciales y el tono de voz.
Cuando los espectadores ven y escuchan a un cliente real hablando sobre su experiencia positiva con tu producto o servicio, es más probable que crean que el testimonio es genuino.
Aquí tienes un ejemplo de un testimonio en video: Ejemplo de Testimonio en Video
¿Son mejores los testimonios en video?
Es bastante obvio que los testimonios en video son mejores desde una perspectiva de autenticidad, ya que tienen la capacidad de convencer a los clientes.
Pero eso no significa que los testimonios en texto no importen. Son igualmente importantes para mostrar variedad en tu prueba social.
La mejor solución sería usar una mezcla de testimonios en texto y video en tus estrategias de marketing.
Por ejemplo, considera un testimonio de un cliente que ha luchado con la pérdida de peso durante años pero finalmente logró sus objetivos con la ayuda de un entrenador personal. El efecto de este testimonio es mucho más pronunciado a través de un testimonio en video/imagen donde puedes ver directamente la diferencia y escuchar al cliente explicar su transformación.
Por otro lado, puedes usar testimonios en texto cuando compartas prueba social en tu boletín de correo electrónico, ya que esto permitiría a tus lectores leer rápidamente el testimonio.
Esto también es especialmente útil cuando tienes muchos testimonios en texto que has agregado juntos. Esto tendría mucha prueba social y daría la impresión de que hay muchos clientes satisfechos después de usar tu producto.
Y puedes compartir testimonios en video en las redes sociales para un efecto más pronunciado.
En tu sitio web, puedes usar una mezcla de ambos, utilizando el muro de testimonios de Famewall donde puedes seleccionar un widget específico de una variedad de opciones disponibles y mostrar tanto testimonios en video como en texto juntos, reorganizándolos como mejor te parezca.
Pero cuando se trata de mostrar testimonios en texto y video al mismo tiempo, asegúrate de que los testimonios en video se muestren en la parte superior con mayor prioridad para que los clientes obtengan una primera impresión positiva y luego continúen leyendo tus testimonios en texto con una buena impresión.
Elegir Entre Testimonios en Video y Texto
Aunque los testimonios en video son mejores como se ha discutido, al decidir entre testimonios en video y texto, también puedes considerar factores adicionales para elegir un formato efectivo para tus necesidades específicas en lugar de solo pensar en términos de video vs testimonios en texto.
Factores a Considerar al Elegir el Formato de Testimonio
Considera tu público objetivo junto con la naturaleza de tu producto o servicio y el mensaje que deseas transmitir.
Si tu público objetivo preferiría lo visual y si mostrar emociones es crucial para tu oferta, los testimonios en video pueden ser la mejor opción. Esto se aplica a servicios como coaching, entrenamiento físico, etc., donde los clientes potenciales pueden ver a los clientes existentes describir auténticamente su experiencia.
Aquí tienes un ejemplo de un instructor de fitness haciendo un trabajo increíble al mostrar testimonios en video de clientes satisfechos y el efecto es más profundo.
Los testimonios en texto pueden ser más adecuados si tienes un público más amplio y si se prefiere información concisa y accesible.
En algunos casos, preferirías mostrar más de 15 testimonios para mostrar variedad a tus clientes. Los testimonios en texto son la opción perfecta para tales casos.
¿Cómo recolectar testimonios?
Puedes recolectar testimonios fácilmente de tus clientes usando Famewall de forma gratuita :)
Puedes simplemente crear una página de colección personalizada personalizando todos los campos y describiendo las preguntas que te gustaría hacer a tus clientes en una página de colección independiente
Esta página de testimonios se puede compartir con tus clientes como un enlace simple y tus clientes pueden grabar un video o enviarte un testimonio en texto sin que tengas que preocuparte por alojar los videos o gestionarlos en un solo lugar.
Lo mejor es que puedes hacer que tus clientes se sientan personales grabando un video de saludo para que los clientes se sientan más motivados a enviarte un testimonio.
Aquí tienes una guía detallada que explica cómo puedes recolectar testimonios desde cero y aquí tienes una guía para recolectar los mejores testimonios en video de tus clientes.
Aprovechando al Máximo el Formato de Testimonio Elegido
Independientemente del formato que elijas, asegúrate de que los testimonios sean genuinos y auténticos.
Anima a tus clientes satisfechos a compartir sus experiencias voluntariamente, enfatizando la importancia de la honestidad.
Destaca los testimonios más relevantes y favorables de manera prominente en tu sitio web o materiales de marketing. Necesitas actualizar regularmente los testimonios para mantenerte relevante, recolectar nuevos de vez en cuando que reflejen el sentimiento actual de los clientes.
Tanto los testimonios en video como en texto pueden ser efectivos para generar confianza entre los clientes potenciales. La elección entre los dos formatos en un escenario específico depende de varios factores que discutimos anteriormente, más que solo argumentar sobre video vs testimonios en texto.
Al final, puedes elegir el tipo de testimonio más efectivo que se alinee con tus objetivos de marketing.
Recuerda, independientemente del formato, siempre asegúrate de que los testimonios sean reales y describan su experiencia con las mejores palabras.
Por esta misma razón, es importante hacer las preguntas correctas para los testimonios. Aquí tienes 30 preguntas para testimonios que puedes hacer a los clientes para obtener los mejores testimonios.
Prueba Famewall gratis para comenzar a recolectar testimonios de clientes con un enlace simple y mostrarlos como prueba social en tus sitios web sin escribir ningún código.
