¿Cómo Recoger los Mejores Testimonios en Video de los Clientes?
Te encuentras con una página web y ves muchos detalles sobre el producto/servicio y finalmente el precio. Tu tolerancia sería muy baja y podrías abandonar la página.
Pero ahora contrasta esto con una página que tiene muchos testimonios con caras de dueños de negocios como tú. Podrías estar un poco más interesado.
Ahora subamos un nivel. Imagina encontrarte con una página con muchos testimonios en video. Esto te hará confiar en la página incluso antes de reproducir los videos.
Y es más probable que pruebes el producto/servicio cuando veas un testimonio en video completo.
De hecho, el 79% de los clientes han visto un testimonio en video para saber más sobre una empresa, producto o servicio.
La razón principal es que confiamos en los seres humanos y confiamos en la empresa cuando tiene los mejores testimonios en video de sus clientes.
Además, a diferencia de los testimonios escritos, los testimonios en video proporcionan un toque más personal y auténtico, permitiendo a los espectadores ver y escuchar directamente a los clientes satisfechos.
Ahora que lo hemos dejado claro, veamos cómo podemos recoger los mejores testimonios en video de tus clientes en este artículo.
Si aún te preguntas, "¿Por qué Testimonios en Video de Clientes?"
Ahora podrías tener una idea de por qué los testimonios de clientes son importantes, pero la verdad es que son más efectivos que los testimonios de texto.
Puedes empatizar con otros clientes cuando ves un testimonio en video de un cliente exitoso.
Crean un sentimiento de pertenencia a una comunidad particular de usuarios.
Dato curioso: Los testimonios en video son altamente compartibles y pueden usarse en varios canales de marketing para maximizar su alcance.
De hecho, puedes incluso usarlos en campañas publicitarias. Aquí tienes una lectura rápida sobre 20 ejemplos de publicidad con testimonios y algunos de ellos también tienen testimonios en video.
La necesidad de testimonios en video se reduce a:
1. Autenticidad y Relatabilidad
Los testimonios en video ofrecen una ventaja única al permitir que personas reales compartan sus experiencias con tu producto o servicio.
A diferencia de los testimonios escritos, los videos permiten a los espectadores conectarse a un nivel más profundo, ya que pueden ver y escuchar las emociones y expresiones de los clientes satisfechos.
2. Prueba Social
Los humanos somos inherentemente seres sociales y a menudo buscamos orientación en otros al tomar decisiones.
Cuando los compradores potenciales ven a otros compartir sus historias de éxito con tus ofertas, es más probable que perciban tu marca como confiable y digna de confianza, aumentando así la probabilidad de conversión.
¿Cómo Recoger Testimonios en Video?
Puedes recoger testimonios en video usando la Página de Recogida de Testimonios en Famewall.
1. Ve a la Página de Recogida de Testimonios en tu panel de control
La página de recogida de testimonios es una página independiente que puedes compartir como un enlace con tus clientes.
Famewall ofrece la opción de personalizar completamente la solicitud de testimonios con preguntas personalizadas para obtener el mejor testimonio.
2. Haz 3 preguntas simples
Haz clic en la pestaña "Página de Testimonios en Video" y luego formula 3 preguntas que actuarán como una guía para tus clientes.
Estas preguntas también facilitarán a tus clientes grabar un testimonio en video.
Para obtener los mejores testimonios en video, formula las preguntas de esta manera:
- ¿Qué problema enfrentabas antes de usar [producto/servicio]?
- ¿Cómo te ayudó [nuestro producto/servicio] a resolver el problema?
- ¿Qué te gustó más de nuestra solución?
3. Añadiendo un toque personal
Puedes conectar con tus clientes a un nivel más profundo añadiendo un video de testimonio donde menciones personalmente cuánto significaría para ti si los clientes pudieran enviarte un testimonio.
4. Contactando a los Clientes
Busca clientes que hayan tenido una experiencia positiva con tu producto/servicio o que interactúen regularmente con tu marca en las redes sociales.
Considera contactar a clientes a largo plazo, compradores recurrentes o aquellos que te hayan compartido un cumplido.
Una vez que hayas identificado posibles candidatos para testimonios en video, es hora de contactarlos.
Envía correos electrónicos personalizados o haz llamadas telefónicas expresando tu agradecimiento por su apoyo y preguntando si estarían interesados en enviarte un testimonio.
Puedes usar estas 17 plantillas de correo electrónico probadas para solicitar un testimonio a los clientes por correo electrónico.
Consejos a tener en cuenta:
Para asegurarte de que tus testimonios en video sean de alta calidad, proporciona directrices claras y preguntas a tus clientes en los correos electrónicos y en la página de recogida de testimonios.
Ofrece sugerencias sobre la estructura de su testimonio, animándolos a presentarse brevemente, mencionar el problema que enfrentaron y describir cómo tu producto o servicio resolvió su problema.
Haz que el proceso parezca más fácil para tus clientes
Recuerda que los clientes pueden sentirse inseguros o intimidados al grabar un testimonio en video, incluso si tienen una opinión positiva sobre tu negocio.
Así que reitera el hecho de que es más fácil para ellos enviarte un testimonio en video proporcionándoles 3 preguntas simples y usando la página de recogida de testimonios de Famewall.
Compartiendo y Promocionando Testimonios en Video
Después de editar, es hora de compartir y promocionar tus testimonios en video en varias plataformas.
Incrústalos en páginas relevantes de tu sitio web usando el muro de la fama de Famewall. Hay muchos widgets en Famewall para que elijas e incrustes en tus sitios web.
También puedes compartirlos en redes sociales y considerar incluirlos en boletines de correo electrónico o anuncios digitales como anuncios de Facebook, anuncios de YouTube, etc.
Monitoreo y Análisis de Resultados
Analiza el impacto de los testimonios en el tráfico de tu sitio web, las tasas de conversión y las ventas generales.
Recoge comentarios de tus clientes y refina continuamente tu enfoque para maximizar los beneficios de los testimonios en video.
Conclusión
Recoger los mejores testimonios en video de los clientes requiere una estrategia bien planificada, un compromiso activo con los clientes y un compromiso con la autenticidad.
Siguiendo los pasos descritos en este artículo, puedes usar testimonios en video para fortalecer tu marca, generar confianza y atraer nuevos clientes.
Preguntas Frecuentes
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¿Cuánto debe durar un testimonio en video?
R: Idealmente, los testimonios en video deben durar entre 1-2 minutos para mantener la atención de los espectadores.
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¿Puedo usar testimonios en video de clientes anónimos?
R: Aunque los testimonios anónimos pueden usarse en ciertos casos, generalmente es más efectivo tener testimonios de clientes identificables.
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¿Debo guionizar los testimonios para los clientes?
R: Es mejor no guionizar completamente los testimonios. En su lugar, haz unas pocas preguntas simples que actúen como guía para los clientes al grabar el testimonio en video.
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¿Puedo incentivar a los clientes para que proporcionen testimonios en video?
R: Claro, puedes ofrecer incentivos, pero asegúrate de que los testimonios sigan siendo genuinos e imparciales para que otros clientes entiendan el verdadero valor de tu negocio en lugar de solo ver palabras positivas sobre tu producto/servicio.
Prueba Famewall GRATIS y comienza a recoger testimonios en video de tus clientes con facilidad.
