¿Cuándo y cómo pides testimonios a tus clientes?

Es importante pedir testimonios en el momento adecuado, incluso si son clientes que pagan por tu producto/servicio.

Porque, más a menudo de lo que piensas, los clientes están ocupados con sus propias vidas. Y dar un testimonio es un acto de altruismo, así que es mejor hacerlo cuando los clientes están emocionados.

¿Cuándo pides testimonios a tus clientes?

Idealmente, pides testimonios cuando los clientes están más contentos con tu servicio:

• Cuando completan una compra
• Cuando agradecen tu ayuda con un problema
• Al final de una reunión por video con un cliente
• Cuando alcanzan el momento "Aha" usando tu producto/servicio

¿Cómo pides un testimonio a tus clientes?

• Una solución simple es pedirles un testimonio a través de preguntas por correo electrónico
• Comparte un formulario de Google con los clientes para que envíen sus respuestas
• Usa una herramienta de recopilación de testimonios como Famewall que lo hace extremadamente fácil para ti y tu cliente

Aquí te mostramos cómo puedes personalizar completamente la herramienta haciendo preguntas específicas usando Famewall

Puedes encontrar una página de recopilación de testimonios de muestra aquí

Y aquí tienes una guía rápida sobre cómo recopilar testimonios desde cero para construir prueba social para tu negocio

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