Aumenta las posibilidades de obtener testimonios en video de tus clientes
Mientras que los testimonios construyen la reputación de tu negocio, los testimonios en video son una mina de oro ya que 1 testimonio en video = 10 testimonios de texto.
Las personas confían más en tu negocio cuando ven a una persona real detrás de la cámara describiendo cómo les ayudaste, y por eso es importante obtener un buen testimonio en video.
Pero antes de esto, aclaremos algunas cosas.
¿Qué es un buen testimonio en video?
Un buen testimonio en video es cuando un cliente habla sobre el problema que tenía y cómo tu servicio fue la solución perfecta.
Los clientes siempre están curiosos por aprender de las experiencias de otros. Al tener un buen testimonio en video en tu sitio web, aumentas la prueba social y facilitas que los clientes elijan tu solución sobre otras.
¿Cuándo obtengo un buen testimonio en video?
El mejor momento para obtener un buen testimonio de tus clientes es cuando están realmente encantados con tu servicio.
Esto puede suceder cuando resuelves un problema para ellos o los ayudas a través de un proceso de transformación donde adquieren nuevos conocimientos usando tu servicio. En resumen, es mejor cuando alcanzan un momento "Aha" usando tu producto/servicio.
Es perfecto pedir un testimonio en video una vez que el cliente completa el pago.
A los clientes les encanta ayudar a los emprendedores si ven que obtuvieron valor de un producto/servicio en particular.
Esto nos lleva a la pregunta de cómo obtener el testimonio en video.
¿Cómo obtengo un testimonio en video?
La forma más fácil de obtener un testimonio en video de un cliente sería contactarlo a través del chat donde estás conversando con él o enviando un correo electrónico.
Pero el problema con este enfoque es que experimentarán mucha fricción al intentar enviarte un testimonio en video, principalmente porque tendrán que abrir su teléfono y grabar un video. Sacrificar espacio de memoria y luego esperar a que el video se cargue en el chat/correo electrónico y finalmente presionar "Enviar".
Como propietario de un negocio, tendrás que descargar ese testimonio y almacenarlo en un lugar seguro esperando que no se pierda.
¡Uf! Suena tan estresante para ambas partes. Pero la vida del cliente y del emprendedor se vuelve mucho más fácil cuando todo lo que tienes que hacer es enviar un enlace en el que los clientes envían un testimonio y te notifican del testimonio en video que se puede organizar en un solo lugar.
Famewall te ayuda exactamente con ese caso de uso donde todo lo que tienes que hacer es simplemente crear una página de colección de testimonios para tu negocio usando nuestro panel de control y enviar el enlace a tu cliente.
Recibes notificaciones en tiempo real por correo electrónico cada vez que un cliente te envía un testimonio. Puedes organizar todos los testimonios recopilados en un solo lugar, descargarlos y construir tu negocio en paz sin temor a perder ninguno de los testimonios en video.
La mejor parte es que puedes alojar esta página en un dominio personalizado y personalizar completamente cómo quieres que se vea la página de colección agregando tu logotipo, cambiando el color de fondo, la solicitud de testimonio, etc.
Además, tienes opciones para personalizar la guía de preguntas para que tus clientes encuentren mucho más fácil los puntos de los que hablar.
Básicamente, la guía de preguntas trata sobre el problema que enfrentaron, cómo tu solución les ayudó y qué les gustó más de tu producto/servicio.
¿Cómo contacto a un cliente para obtener testimonios en video?
Los mejores testimonios en video ocurren cuando el cliente se siente escuchado y ama tu negocio. Cuando programas entrevistas con clientes para obtener comentarios, simplemente diles que un breve testimonio en video te ayudaría mucho al final de la llamada.
Y luego, ya sea grabar el video durante la entrevista o enviarles el enlace del testimonio en video, la opción que sea más cómoda para tu cliente para que puedan completar el proceso rápidamente.
También puedes enviar el enlace de la página de colección al cliente a través de un correo semanal con un correo electrónico mencionando:
"Hola {{nombre}}, Gracias por usar nuestro servicio {{producto/servicio}}. Estamos muy contentos de que te haya ayudado.
Nos significaría mucho y nos ayudaría a llegar a más clientes como tú si pudieras enviarnos un breve testimonio en video usando el enlace. Solo toma 5 minutos"
Aquí tienes una guía detallada que explica qué preguntas hacer y cómo obtener los mejores testimonios en video para tu negocio.
Ahora que tengo un testimonio en video. ¿Qué puedo hacer con él?
¡Felicidades! Tu negocio ahora tiene una prueba social seria. Obtener el testimonio en video es la parte más difícil.
Una vez que lo tengas, puedes mostrar la prueba social en tu sitio web alojándolo en algún lugar e incrustándolo en tu sitio. Pero el problema con este enfoque es que parece desordenado y te cuesta gestionar el alojamiento mientras que puede parecer lento para los visitantes del sitio web.
Si estás usando Famewall, te tenemos cubierto ya que tenemos múltiples widgets de incrustación que puedes personalizar e incrustar en tu sitio web con solo 2 líneas de código. Nos encargamos de todo el alojamiento y mantenimiento de los videos.
Aquí tienes un widget de muestra alojado en el sitio web de nuestros clientes.
Cuando un visitante del sitio web ve una sección como esta, inmediatamente aumenta tu reputación incluso si no reproducen los testimonios en video, ya que obtienen la impresión de que muchas personas están usando tu producto/servicio y tienen una alta estima por tu negocio.
¿Sabías que también puedes usar testimonios para potenciar tus campañas de marketing? Aquí están las diferentes formas en que puedes usar testimonios para multiplicar por 10 tus retornos en campañas de marketing.
Conclusión
Te deseamos buena suerte en obtener un testimonio en video. Puedes probar Famewall gratis y comenzar a recopilar tus testimonios en video y gestionarlos todos en un solo lugar categorizándolos.
De hecho, con Famewall puedes importar testimonios de múltiples fuentes como Twitter, Facebook, Linkedin, Google Business, Trustpilot, testimonios de texto y muchas más plataformas, todo en un solo lugar.
¡Puedes construir tu prueba social con estilo y sin fricciones!
Prueba Famewall gratis para comenzar a recopilar testimonios de clientes y mostrarlos como prueba social en tus sitios web sin escribir una sola línea de código.
